“凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正。全市不動產登記工作人員要在改進工作作風、提高業務效能、竭誠為民服務上有明顯改觀。”近日，麗江市紀委監委駐市自然資源和規劃局紀檢監察組召集全市不動產登記工作窗口負責人及相關人員，圍繞不動產登記窗口存在的作風、業務、廉政等方面存在的突出問題進行提醒談話。
機構改革以來，該市紀委監委強化窗口部門紀律作風檢查，專項整治不動產登記窗口作風問題，積極運用好監督執紀“四種形態”，嚴肅查處侵害群眾利益的切身問題，在開展監督執紀過程中積極參與優化營商環境。
面對一些黨員干部既想干事又怕犯錯誤，既想多招商又怕出事擔責的顧慮，該市紀委監委運用好監督執紀“四種形態”，注重抓早抓小，圍繞不動產登記窗口服務態度生硬，群眾反復跑路，職責履行不完整、信息共享不及時等問題開展提醒談話、督促檢查。指導市不動產登記中心認真剖析原因，針對問題制定措施，推出自然資源領域優化營商環境“便民惠民十條”措施，針對群眾高度關注的歷史遺留原因造成無法辦理不動產產權證問題，研究出臺《麗江市不動產登記歷史遺留問題處置工作方案》，建立投訴舉報機制，增設舉報電話和意見箱，服務對象可當場評價滿意度，也可通過投訴舉報渠道投訴監督，強化優化營商環境社會監督保障。
“不動產登記涉及千家萬戶，直接面向企業和群眾，是自然資源部門對外服務的重要窗口，工作作風和服務水平事關群眾的獲得感、幸福感和安全感。”該市紀委監委駐市自然資源和規劃局紀檢監察組組長李樹康談道。在監督檢查過程中，堅持問題導向、目標導向、需求導向和效率導向，積極回應企業和群眾關切，聚焦“痛點”“堵點”問題，多措并舉在便民、高效、減負上下功夫，著力打造自然資源領域審批流程少、辦事效率高、服務水平優的營商環境。
該市紀委監委健全完善監督舉報、問題查處等機制，開通“麗江四風問題即時拍”微信公眾號，隨時隨地，一鍵抓拍，一鍵舉報。開通“12388”舉報熱線，全天候接聽，對涉及營商環境的信訪舉報優先處置、掛牌督辦、限時辦結。并將營商環境作為日常監督、專項巡察等的重要內容，確保企業群眾訴求有渠道反映、能及時解決，讓影響和破壞營商環境的行為無處藏身。
在暢通線索渠道的基礎上，對涉及營商環境的重點部門、行政審批部門和窗口行業進行明察暗訪和紀律督查，著力整治職能部門及相關干部在服務企業過程中吃拿卡要、以權謀私、權錢交易、公職人員違規經商辦企業等“中梗阻”行為，向頑疾亮劍，提出整改建議，幫助改進作風、推動工作落實，努力實現干部作風大轉變。開展專項整治以來，督促和落實市縣（區）兩級自然資源和規劃系統班子成員與所分管黨員干部開展提醒談話2次。開展市自然資源和規劃局集體廉政談話3次，個別談話37人，立案審查1件，涉及1人，給予當事人黨內嚴重警告及政務降級處分，發出紀律檢查建議書1份。
通過開展專項整治，全市不動產登記窗口在改進工作作風、提高業務效能、竭誠為民服務上明顯改觀。前來辦事的古城區居民和國仙說道：“現在辦事很方便，不需要多頭跑，取一次號就可以把事情辦成。”推行的一站式服務“一次辦”在縣區不動產登記大廳將房產交易、稅費繳納、不動產登記窗口整合為“三聯辦”窗口，實現“一次取號、一次交件、一套資料、一窗受理、一窗領證”，大幅精簡了辦證流程、簡化了辦證材料、提升了辦證效率。
“要讓前來辦事的群眾少跑路，辦起事來稱心、放心、舒心。”該市紀委副書記、監委副主任劉劍春表示，要以為企業和群眾提供貼心、優質服務為目標，持續打好便捷、高效、惠民服務“組合拳”，切實提升企業和群眾滿意度和獲得感，對破壞經濟發展環境的人和事，堅決查處不手軟，以鐵的紀律推動全市優化提升營商環境工作各項措施不折不扣落地生效。（舒英妹）