“各位父老鄉親，今天我們在這里召開會議，就前期大家舉報村黨總支書記趙某和副書記李某某的有關問題進行反饋。經調查核實，你們反映的情況不屬實，但作為村黨總支書記和副書記，在開展工作時他們不注重方式方法、未及時公開村委會與昆明某種植公司簽訂的協議，在村委會收取第一年的租金6萬元并存入鳳合鎮財務管理中心后，未及時將現金進賬單照片張榜公示，也未及時在黨員群眾中公布，導致村民不知曉，在群眾中引起誤會，造成不良影響。經縣紀委監委研究決定，由核查組成員對趙某、李某某進行提醒談話處理。”
“另外，再告訴大家一個好消息：該公司已于4天前把第二年的6萬元租金付了。這筆錢沒被用掉，也沒有流入私人腰包，存在鳳合鎮農村財務管理中心的賬戶上，大家可以放心了！”核查組當面把現金進賬單憑證展示給村民代表們看，活動室里隨即響起熱烈的掌聲。
這是尋甸縣紀委監委對實名舉報進行現場反饋的一個場景。
近年來，為規范信訪舉報辦理，不斷提升群眾滿意度，該縣紀委監委以實名檢舉控告回復率達100%為目標，切實解決服務群眾“最后一公里”問題，真正構筑起干群關系“連心橋”。
該縣在“清風尋甸”微信平臺設立“一鍵舉報”版塊，將監督觸角延伸至群眾指尖，將舉報方式張貼至全縣村（社區）、公共服務窗口、商場等人流密集區域，著力構筑縱向到底、橫向到邊的群眾舉報渠道。
“我們鼓勵群眾實名檢舉控告，積極探索創新開展‘面對面’‘回復送到家’等答復反饋工作，讓回復反饋工作由‘群眾跑’轉變為‘我們送’。”據縣紀委監委相關負責人介紹，該縣近年來開展了信訪舉報辦理質量提升活動，按照優先受理、優先辦理、優先反饋“三優先”原則，健全完善實名信訪舉報反饋制度，增加舉報人信任，有效減少越級訪和重復訪。
對收集到的實名反饋問題線索，該縣抽調業務骨干成立問題線索分析研判小組，強化對問題線索的綜合分析和研判，對問題指向明確、案情單一完整、取證簡易快捷的問題線索堅持優先核查，快查快處。對案情較為復雜但群眾反映強烈、社會關注度高、代表性和可查性強的問題線索，集中力量第一時間進行處置。對存在誤會的及時公開澄清解釋說明，有力回應群眾訴求、提升群眾獲得感。
對于實名信訪舉報件，該縣積極開通綠色通道，嚴格執行“全程反饋”要求。對于實名信訪舉報件，要求承辦部門在調查結束后10日內，采取電話、面談、信件、電郵、座談會等多種形式向實名舉報人進行反饋，反饋的同時聽取舉報人意見。針對群眾關注度高、反應比較強烈的舉報，由信訪室會同承辦部門共同接待舉報人，聯合進行反饋，讓舉報人與辦案人員直接交流，耐心聽取群眾意見和建議，做好解釋疏導工作，切實增強群眾實名舉報信心。
與此同時，每季度，縣紀委監委都要對已辦結的實名舉報件開展“二次約訪”和滿意度測評，重點了解群眾對信訪問題辦理情況是否滿意、對紀檢監察工作還有哪些意見建議等，面對面答疑解惑，盡量減少越級訪、重復訪的發生，切實提升群眾滿意度。
“將相關結果反饋給舉報人，既是履行一種正常的程序，更是對實名舉報者的起碼尊重，更是對紀檢監察工作高質量發展的要求，我們必須嚴肅認真對待每一起實名舉報，確保每一件信訪件的辦理都經得起歷史和人民的檢驗。”縣紀委書記、縣監委主任郭松表示。
據了解，今年以來，尋甸縣紀檢監察機關已對受理的38件實名信訪舉報件全部進行了核實和反饋，信訪件辦結率和群眾滿意度大幅提升。（李秋仙 余響云）