“你好，我是通海縣紀委監(jiān)委的工作人員。就你所舉報的問題，我們需要與你進一步核實……”核實舉報人真實姓名、聯(lián)系方式、檢舉控告內(nèi)容等基礎(chǔ)信息，是云南省玉溪市通海縣紀委監(jiān)委信訪室辦理實名信訪舉報的一個環(huán)節(jié)，也是該縣推進信訪工作規(guī)范化的常態(tài)。
通海縣紀委監(jiān)委嚴格貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》《云南省紀檢監(jiān)察機關(guān)實名舉報辦理暫行辦法》，做好信息核實、受理告知、辦理時限、跟蹤督辦、臺賬登記各個環(huán)節(jié)的工作，引導(dǎo)群眾依紀依法反映舉報問題，提升群眾滿意度。
為提倡、鼓勵實名舉報，該縣紀委監(jiān)委在運用微信公眾號、廣播電臺等媒體開展實名檢舉控告宣傳的同時，在日常接訪、廉政宣傳、基層走訪等活動中，重點宣傳講解實名檢舉控告相關(guān)規(guī)定。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）集市擺攤設(shè)點，面對面向群眾宣傳優(yōu)先辦理、獎勵保護規(guī)定等措施，樹立客觀、實名檢舉控告的導(dǎo)向。
此外，在聯(lián)系檢舉控告人核實信息，認定其舉報為實名舉報后，縣紀委監(jiān)委會告知其受理機關(guān)、分流去向、權(quán)利義務(wù)等信息。在規(guī)定時間內(nèi)及時告知檢舉控告人受理的情況，消除檢舉控告人的擔(dān)心和疑慮，做到受理告知不遺漏，避免重復(fù)上訪、越級上訪。
對每件分流轉(zhuǎn)辦的實名舉報件，印發(fā)《實名舉報問題線索辦理時限要求》，明確實名舉報優(yōu)先排查、優(yōu)先辦理、優(yōu)先答復(fù)的三個重點時限要求，加快辦理進度，確保實名舉報件得到優(yōu)先處置。按照“誰承辦、誰答復(fù)”的要求，在案件辦結(jié)后的規(guī)定時限內(nèi)，由承辦部門與實名舉報人約定時間和地點，面對面反饋信訪件的處理結(jié)果，聽取群眾意見和建議，做好解釋和疏導(dǎo)工作，提高實名舉報人對信訪舉報工作的滿意度。同時，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，對實名舉報形成的材料嚴格管理，切實保障實名舉報人的合法權(quán)益。（云南省紀委監(jiān)委 || 責(zé)任編輯 馮國剛）