“業(yè)務(wù)人員辦事效率挺高的,態(tài)度也挺不錯,給他們評個滿意吧。”剛剛在沾益區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理完增值稅發(fā)票核定業(yè)務(wù)的小陳拿出手機,掃描大廳服務(wù)窗口上的二維碼,給出了“滿意”評價。
為切實改進干部工作作風(fēng),提升工作效能,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境,去年11月底以來,沾益區(qū)紀委監(jiān)委在全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的黨群服務(wù)中心和15個區(qū)直單位的服務(wù)窗口開展“掃碼評作風(fēng)”活動,將窗口單位工作作風(fēng)晾曬在陽光下。
作風(fēng)評價實行百分制,分為滿意(100分)、基本滿意(80分)、一般(70分)、不滿意(0分)四個檔次,由評價系統(tǒng)根據(jù)被評單位得票情況計算得分和不滿意率。評價系統(tǒng)由區(qū)紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負責定期監(jiān)測、綜合研判、跟蹤管理。截至目前,全區(qū)共收集評價898條,收集意見建議113條,發(fā)布情況通報1期。
“小小的二維碼發(fā)揮著監(jiān)督‘探頭’的作用,督促窗口單位提升工作效能和服務(wù)水平,督促工作人員提高辦事效率、改善服務(wù)態(tài)度、遵守工作紀律。”該區(qū)紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負責人說道,微信掃碼評價的方式,能夠更加充分地調(diào)動群眾參與監(jiān)督的積極性,拓寬監(jiān)督渠道,更好地治理紀律松垮散漫、不作為、慢作為、亂作為甚至吃拿卡要等“四風(fēng)”問題,切實優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境,提升群眾滿意度。
作風(fēng)建設(shè)永遠在路上,監(jiān)督方式也需與時俱進不斷創(chuàng)新。下一步,沾益區(qū)紀委監(jiān)委將常態(tài)化開展“掃碼評作風(fēng)”工作,及時通報窗口單位好的做法和存在的問題,督促窗口單位黨風(fēng)政風(fēng)持續(xù)向好。(王琳 周瞳 || 責任編輯 吳劉繼)