自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，永勝縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞“學(xué)黨史，悟初心，辦實事，開新局”的要求，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，做好信訪工作，熱情接待來訪，合理引導(dǎo)訴求，加強督辦跟蹤，及時準(zhǔn)確回復(fù)，推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實。
接訪中，工作人員始終站在親人朋友的角度，仔細(xì)聆聽來訪者的述說。接待人員根據(jù)來訪者訴求開展政策宣傳，適時引導(dǎo)，入情入理進(jìn)行心理疏導(dǎo)，認(rèn)真細(xì)致記錄，在聽、記、勸的過程中讓來訪者感受到尊重和關(guān)心。
針對反映各級黨員干部的信訪問題，縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員詳細(xì)詢問，認(rèn)真記錄，按照職責(zé)要求轉(zhuǎn)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門限期辦理。對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的訴求事項，在做好登記后，積極開展政策宣傳，耐心進(jìn)行心理安撫，提出處理建議，合理引導(dǎo)到有效渠道，幫助其尋求到可以解決問題的方式。確保各類信訪問題的處理都能嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求進(jìn)行，做到信訪處置依規(guī)有序。
信訪件被轉(zhuǎn)辦分流后，為確保在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)反饋，縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格執(zhí)行信訪件管理規(guī)定，由信訪室定期了解掌握辦理進(jìn)展情況，對各階段工作跟蹤督促，對辦理遲緩的通過電話提醒、發(fā)出工作提示函等方式，適時催促提示，壓緊壓實承辦部門和承辦人員的責(zé)任，推動快辦快復(fù)。對超過規(guī)定期限的，由縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)約談承辦人員，嚴(yán)肅警示督導(dǎo)。對約談后仍不能按期辦理完成的，依紀(jì)依規(guī)追究責(zé)任人責(zé)任。
每一個信訪件辦結(jié)后，承辦人員向反映人回復(fù)辦理結(jié)果是信訪件歸檔前的“固定動作”。縣紀(jì)委監(jiān)委把及時準(zhǔn)確全面地做好回復(fù)當(dāng)成檢驗信訪辦理工作實效的重要標(biāo)尺，從嚴(yán)要求、規(guī)范做好信訪辦理回復(fù)，通過面對面回復(fù)、電話回復(fù)、書面回復(fù)等形式，向來訪人準(zhǔn)確反饋調(diào)查核實情況及處理結(jié)果，填寫《信訪辦理情況回復(fù)登記卡》。對匿名反映情況的，協(xié)調(diào)涉及鄉(xiāng)、村或部門在一定范圍作有關(guān)情況說明，最大限度地取得舉報人反映人的理解和認(rèn)可。
同時，加大信訪問題的信息化管理力度，積極做好檢舉舉報處置平臺的推廣和應(yīng)用，科學(xué)、高效推進(jìn)信訪問題的受理、辦理、處置、反饋，規(guī)范處置程序，提高處置效率，提高線索處置的精準(zhǔn)度，有效避免超時辦理、要素不全等問題的發(fā)生。
今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委累計受理來電6件、來信32件、來訪4件、網(wǎng)絡(luò)舉報31件，依規(guī)依紀(jì)辦結(jié)24件，向9名實名反映人進(jìn)行了回復(fù)，正在辦理36件，了結(jié)9件，留存7件，接待來訪人員23次38人，對不符合紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的18件向當(dāng)事人說明了情況，提出了處理建議。（張忠輝 || 責(zé)任編輯 王云菲）