仲夏的景谷天氣炎熱無比，汗水不斷從皮膚上滲出，只要不去擦拭，一會兒便會形成汗珠滴落下來。下午兩點，我和同事一起頂著烈日，按照既定的工作計劃，來到我們紀檢監察組所聯系的縣政務服務管理局開展監督檢查工作。
如何發揮貼身優勢，做實派駐日常監督，提升監督質效？這是我們紀檢監察組一直在思考的問題。為使工作取得實效，在日常工作中，我們一直在積極尋找辦法，找準監督切口，結合駐在單位工作職能，圍繞“權、錢、人、物”重點領域和關鍵環節，梳理出日常監督的內容清單。我們通過參加會議、查看資料、開展廉政教育、廉政談話、督查工作紀律等方式，重點掌握駐在單位選人用人、項目審批、資金管理等權力事項的運行軌跡和廉政風險點，督促部門單位建立健全工作機制，不斷提高黨員干部的責任意識、規矩意識和宗旨意識，力求把監督工作做實、作出成效。
根據所列出的工作清單，今天主要的工作任務是結合縣政務服務管理局的職能特點，到政務大廳開展走流程、找堵點，進行“體驗式”監督。我們通過“駐點+巡診”的方式，結合部門職能特點，擬制工作清單，有針對性地到派駐聯系部門開展日常監督工作，做到抓早抓小，及時提醒，防微杜漸。
我和同事在門口出示了健康碼、測量體溫后進入政務大廳。在大廳里，我們隨機跟著一名前來辦事的群眾到稅務窗口體驗辦事流程，這既是對窗口服務流程找堵點，更是針對窗口工作人員服務態度進行的一次監督檢查。
這名辦事的群眾從排隊到稅務窗口、到市場監管局辦事窗口再到事項辦結，前后共用了15分鐘時間，并且對兩個窗口的服務都給予了比較滿意的評價。
之后，我們對部分窗口工作人員的工作情況、服務態度進行了督察、巡診，對前來辦事的部分群眾進行了訪談、了解和問診，并將體驗監督和訪談問診中發現的個別窗口工作人員服務態度不好、個別窗口工作人員業務水平和辦事效率不高等意見建議及時向縣政務服務管理局主要負責人進行反饋，并要求他們對癥下藥，督促相關窗口單位進行及時整改，不斷提升服務水平和服務質量，切實服務好每一名前來辦事的群眾。
小窗口連著大民生，讓群眾“最多跑一次”，切實打通服務群眾“最后一公里”，實現服務群眾零距離，這是群眾的期盼，也是紀檢監察干部努力的方向。（景谷縣紀委監委 刀麗萍 石秉娟 || 責任編輯 王文錦）