“以前聽說舉報問題要兩三個月才有回信，沒想到紀委這么快就幫我們解決了，更沒想到紀委領導還來回訪。你們真是把我們老百姓的事放在心上了……”這是易門縣紀委監委信訪室干部在十街鄉老吾村開展信訪回訪的一個場景。
近年來，易門縣紀委監委充分發揮監督保障執行、促進完善發展作用，緊盯群眾反映強烈的問題，把信訪舉報工作往深里做、往細里做、往實里做，推動方式方法不斷創新，確保信訪舉報“不走空”、群眾呼聲有回應。
該縣紀委監委在將信訪件相關信息及時規范錄入檢舉舉報平臺的基礎上，精準研判群眾反映問題類別。對于實名舉報件，第一時間向信訪舉報人了解具體情況，確認舉報人實名后，及時告知其信件受理具體情況；對業務范圍外的信訪問題，積極做好引導和解釋工作，并主動協調移交相關職能部門，做到不越位、不錯位。
“我們定期對群眾反映的典型性、普遍性、苗頭性問題及反饋處置情況進行研判分析，提出有針對性的工作建議，將問題反饋到位。”該縣紀委監委信訪室主任介紹。
縣紀委監委還每月定期對未辦結的信訪舉報件開展清理統計，逐件記錄承辦部門、處置時間、處置方式、辦理結果。對調查處理不及時、不到位的一律登記排號后納入督辦范圍并設定預警時間，到期后實行“周提醒”機制，每周通過發函交辦、電話催辦、現場指導等方式開展轉辦件督查，繃緊調查人員時間弦，加大信訪交辦件跟蹤督辦力度。
“每一份信訪件背后都是群眾的信任和期待。”縣紀委監委相關負責人表示，下一步，該縣將繼續把信訪舉報工作做實做細，持續加大督查督辦力度，對辦理不及時、處置不到位的進行問責通報，傳導責任壓力，切實解決好群眾的操心事、煩心事、憂心事。（陳金萍 || 責任編輯 國懷亮）