今年以來，大關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委以提升信訪件辦理質(zhì)效為抓手，規(guī)范處置信訪舉報(bào)件的接收、受理、辦理等程序，持續(xù)開展信訪舉報(bào)突出問題專項(xiàng)整治，對去年以來辦結(jié)的信訪舉報(bào)件進(jìn)行全面跟蹤問效，實(shí)時(shí)了解掌握信訪反饋情況，不斷推動信訪舉報(bào)辦理提質(zhì)增效，提升群眾滿意度。
該縣紀(jì)委監(jiān)委建設(shè)規(guī)范、獨(dú)立的信訪接待室，選優(yōu)配強(qiáng)接訪工作人員，采取班子成員定期接訪、帶案下訪、對重復(fù)信訪問題定點(diǎn)約訪等方式，解決基層信訪接待回復(fù)慢、拖、久等難題。
縣紀(jì)委監(jiān)委推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作片區(qū)協(xié)作機(jī)制，將6個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察室、9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和14個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組劃分為4個(gè)主片區(qū)，每個(gè)主片區(qū)分別由1名紀(jì)委監(jiān)委班子成員負(fù)責(zé)包片聯(lián)系，推行班子成員集中督導(dǎo)和信訪室跟蹤督導(dǎo)的“雙督導(dǎo)”工作機(jī)制，對去年以來受理的信訪舉報(bào)線索進(jìn)行“大起底”。通過一線督辦、一線協(xié)調(diào)、一線處理、一線反饋，切實(shí)解決信訪人合理訴求，做到“案結(jié)事息”。
此外，縣紀(jì)委監(jiān)委建立信訪室與案管室“雙向?qū)?rdquo;機(jī)制，即不論是信訪室轉(zhuǎn)辦的信訪舉報(bào)件，還是通過案管室分流的問題線索，每月月底將各自的辦理結(jié)果進(jìn)行雙向“抄報(bào)對賬”。同時(shí)，定期組織分管領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐機(jī)構(gòu)三方對信訪卷宗進(jìn)行交叉互檢互評，給辦件質(zhì)量“把脈問診”，做實(shí)信訪件辦理“后半篇文章”。
不僅如此，該縣紀(jì)委監(jiān)委還推行“一結(jié)一反饋”“一件一跟蹤”工作機(jī)制，將辦結(jié)的信訪舉報(bào)件建立跟蹤臺賬，采取按時(shí)反饋、定期回訪、持續(xù)跟蹤等方式，對辦結(jié)的信訪舉報(bào)件進(jìn)行“回頭看”，了解群眾滿意度。
“信訪舉報(bào)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是讓群眾滿意，我們將進(jìn)一步做好信訪舉報(bào)的‘后半篇文章’，切實(shí)解決群眾反映的問題。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，將督促相關(guān)職能部門做好信訪事項(xiàng)的辦理和回復(fù)工作，以查辦信訪件的實(shí)際成效取得群眾對紀(jì)檢監(jiān)察工作的信任和支持。（呂昭黎 || 責(zé)任編輯 王云菲）