去年，麗江市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新思路方法，暢通信訪舉報(bào)渠道，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化信訪監(jiān)督，積極服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，全市信訪舉報(bào)工作取得新成效。
印發(fā)《麗江市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)指南》《一分鐘看懂信訪舉報(bào)》等圖文并茂、一望而知的宣傳資料，采取網(wǎng)絡(luò)、廣播、向群眾面對(duì)面宣講等多種方式開(kāi)展宣傳，教會(huì)群眾依紀(jì)依法、實(shí)事求是開(kāi)展監(jiān)督，營(yíng)造了良好的監(jiān)督環(huán)境。
規(guī)范建設(shè)群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所，用心接訪群眾，用情服務(wù)群眾，用力解決群眾反映的問(wèn)題490個(gè)。通過(guò)面對(duì)面接訪、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵔鈶n，密切了群眾感情，增強(qiáng)了紀(jì)檢監(jiān)察工作的“柔和度”和親切感，體現(xiàn)了“麗江溫度”。運(yùn)用“六個(gè)一批”措施分類解決信訪舉報(bào)突出問(wèn)題85個(gè)，維護(hù)了群眾利益，提升了信訪舉報(bào)的規(guī)范化、模塊化、科學(xué)化水平。
對(duì)信訪舉報(bào)辦理不及時(shí)、調(diào)查不全面、處理不到位、文書不規(guī)范的，采取網(wǎng)絡(luò)督辦、電話督辦、書面督辦、到實(shí)地指導(dǎo)督辦等方式強(qiáng)化督辦工作，確保群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)有效處理。對(duì)辦結(jié)的信訪件進(jìn)行復(fù)核復(fù)查，發(fā)現(xiàn)2條問(wèn)題線索作了辦理。
建成檢舉舉報(bào)受理、辦理、處置、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等平臺(tái)，建立了79259名監(jiān)督對(duì)象信息庫(kù)，信訪工作數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了中央、省、市、縣、鄉(xiāng)五級(jí)縱向貫通、各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與派出機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)通，打通了信息化建設(shè)的“最后一公里”。對(duì)211件實(shí)名舉報(bào)進(jìn)行了答復(fù)反饋，聽(tīng)取實(shí)名舉報(bào)人意見(jiàn)建議，讓群眾在監(jiān)督中增強(qiáng)了獲得感和滿意度。
制定實(shí)施《麗江市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作規(guī)程（試行）》《中共麗江市紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)件交辦督辦工作辦法（試行）》等工作制度，規(guī)范了全市信訪舉報(bào)工作，推進(jìn)了工作高質(zhì)量發(fā)展。（舒英妹 譚進(jìn) || 責(zé)任編輯 國(guó)懷亮）