“您好，您上個星期舉報的問題我們已經(jīng)受理了，目前正在查辦中……”近日，會澤縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員在接收信訪舉報后及時與舉報群眾聯(lián)系，告知目前進展情況。
近年來，縣紀委監(jiān)委緊盯群眾訴求，暢通群眾信訪舉報辦理流程，推進信訪舉報工作，提高信訪矛盾辦結質(zhì)量。
縣紀委監(jiān)委聽清民聲民意，密切關注和反映信訪舉報形勢變化，把握群眾關心關注的熱點難點問題、專項工作現(xiàn)狀。對于群眾關心問題及時跟進處理，在做好常態(tài)化分析的同時，積極開展專題分析，充分發(fā)揮信訪舉報作為問題線索的主渠道作用。
提高辦理效率，推進智慧信訪建設。縣紀委監(jiān)委不斷完善紀檢監(jiān)察檢舉舉報平臺建設，實現(xiàn)各部門問題線索處理信息流轉(zhuǎn)線上可查詢、可追溯，信訪舉報內(nèi)部移送、向上報送、對下傳送、橫向移交辦理機制不斷健全。
縣紀委監(jiān)委盯住辦理時效，對信訪舉報辦理不及時、調(diào)查不全面、處理不到位的，及時提醒、催辦，下發(fā)督辦通知書。與此同時，出臺實名檢舉控告黃紅牌預警機制，適時預警，限期辦結。去年以來，共下發(fā)督辦通知書及情況通報21個。
“信訪舉報工作是我們掌握民聲的‘觀察哨’，只有及時處理好每一封舉報信件，及時回應好每一位來訪群眾，才能不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和對紀檢監(jiān)察工作的滿意度。”縣紀委監(jiān)委信訪室主任說道。（耿麗瑤 朱璐 || 責任編輯 王文錦）