“您反映的問題經核查后不屬實，但在核實問題過程中，我們發(fā)現該村村‘兩委’存在集體資產管理不嚴格、日常財務管理混亂等問題，縣紀委監(jiān)委已經給予該村黨總支問責處理……”日前，景谷縣紀委監(jiān)委有關負責人就其承辦的信訪件向實名舉報者進行了答復。這是該縣紀委監(jiān)委落實實名舉報反饋制度，提升信訪舉報工作質效的一個縮影。
近年來，該縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，立足解決問題，嚴把接收、分流、處置、反饋等環(huán)節(jié)，暢通來信、來訪、來電、網絡等信訪舉報渠道，創(chuàng)新工作方式方法，推行實名信訪舉報調查反饋工作機制。按照“誰辦理、誰回復”原則，積極主動回訪實名舉報人，做實信訪舉報件辦理“后半篇文章”，提升群眾的滿意度。
“我們將實名舉報調查結果進行階段性反饋作為信訪件辦結的必備環(huán)節(jié)，切實做到對實名舉報件‘受理有告知、辦結有反饋’。由承辦部室結合實際情況第一時間以當面、電話、書面等形式，向實名舉報人反饋調查結論和處理結果，聽取舉報人意見，并將其提出的疑問耐心解釋，對其提出的新問題、新證據一一記錄，開展再次核查、二次反饋，解決群眾合理訴求，維護群眾合法權益。”景谷縣紀委監(jiān)委信訪室相關負責人介紹。今年1至3月，該縣紀委監(jiān)委共收到上級轉辦或本級自收實名舉報件共14件，辦結4件，答復2件。
在提倡、鼓勵實名檢舉控告的基礎上，縣紀委監(jiān)委對實名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置。按照相關工作規(guī)則的要求，嚴格把控時間節(jié)點，在收到實名檢舉控告之日起15日內，告知實名舉報檢舉控告人受理情況，在辦結之日起15個工作日內，向實名舉報檢舉控告人答復。對重復的實名檢舉控告，縣紀委監(jiān)委積極研判，及時聯(lián)系控告人，采取面談、電話等方式做好思想疏導、協(xié)調解決等工作，提高信訪滿意度，做好信訪維穩(wěn)工作。
與此同時，縣紀委監(jiān)委定期做好信訪舉報分析工作，對收到的信訪舉報件進行分析研判，逐條梳理，及時告知受理情況。對群眾反映強烈、線索具體的問題，加大交辦督辦力度，確保問題及時查清、處理到位。
“推行實名信訪舉報調查反饋工作機制是從源頭上化解矛盾，避免和減少重復信訪、越級信訪，壓實工作責任、提升辦理質效的有效措施。”縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，“下一步，我們將繼續(xù)做深做實信訪‘后半篇文章’，切實消除群眾疑慮，提高群眾滿意度。”（石秉娟 刀建波 || 責任編輯 王云菲）