“聽你們這么說，我就放心了，心里的疙瘩也解開了……”在得到臨滄市紀委監委信訪工作人員的細致答復后，實名舉報問題的老張滿意地說。
近年來，臨滄市紀委監委嚴把監督執紀“頭道工序”，充分發揮信訪工作“連心橋”作用，多措并舉持續提升信訪舉報工作質效。
該市紀委監委從暢通信訪舉報渠道入手，積極推進檢舉舉報平臺“受理子平臺”“處置子平臺”“基層綜合業務應用系統”建設，完善信、訪、電、網、微等信訪舉報平臺建設，實現業務數據互聯互通，讓群眾舉報反映問題更加方便快捷。同時，主動下基層查找問題，既“打開門”接訪，又“走出去”下訪，切實聽民聲、訪民情、察民意、解民憂，不斷提升群眾對信訪舉報工作的滿意度。
“我們將繼續暢通群眾訴求表達渠道，認真傾聽群眾心聲，盡力幫助群眾解決實際困難。” 該市紀委監委信訪室主任說道。
針對監察體制改革擴大了紀檢監察機關信訪舉報受理范圍的情況，該市紀委監委精細區分信訪舉報受理范圍和職責邊界，對業務范圍外的信訪件進行統一登記，并按規定轉辦其他部門和單位。
“我們要主動與相關部門聯系對接，及時將受理范圍外的信訪件移交有關部門，確保群眾訴求有人管。”該市紀委監委信訪工作分管領導表示。
為充分發揮信訪舉報信息“晴雨表”和“情報部”的作用，市、縣（區）兩級紀委監委利用信訪信息系統大數據繪制出圖表，分析信訪舉報所反映的問題和形勢，并對脫貧攻堅、基礎設施建設等重點領域的信訪舉報信息進行剖析研判，為開展日常監督、巡視巡察等工作提供有效參考。
同時，市紀委監委把常態化推進澄清保護工作作為保護干部干事創業的重要舉措，嚴格區分誣告和錯告，澄清不實舉報，不僅能還清白者清白，給群眾一個明白，更能激勵黨員干部擔當作為，不讓積極干事創業的干部流汗又流淚。（譚雯 || 責任編輯 趙迪）