“請問辦理房產(chǎn)交易需要哪些資料？” “辦理時要跑哪些部門？”
日前，雙江縣紀委監(jiān)委工作人員通過“體驗式”監(jiān)督，在縣政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場體驗辦事流程、工作質(zhì)效和服務(wù)態(tài)度，身臨其境查漏洞、找問題。
近年來，雙江縣紀委監(jiān)委創(chuàng)新監(jiān)督方式，充分運用“1＋1＋N”監(jiān)督執(zhí)紀監(jiān)察聯(lián)動工作機制，校準監(jiān)督“探頭”，制定印發(fā)《縣紀委縣監(jiān)委開展“體驗式”監(jiān)督 “蹲點式”監(jiān)督工作方案》，組建以各紀檢監(jiān)察室、派駐機構(gòu)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委為成員的督查組，聚焦全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和與群眾切身利益聯(lián)系緊密的窗口服務(wù)部門，積極探索開展“體驗式”監(jiān)督、“蹲點式”監(jiān)督，讓監(jiān)督“長牙”“帶電”，著力發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差，做細做實監(jiān)督職責。
據(jù)悉，督查組采取“體驗式”辦事、“體驗式”暗訪等近距離的監(jiān)督方式，到縣政務(wù)服務(wù)管理局、縣醫(yī)療保障局、縣自然資源局等窗口服務(wù)部門模擬業(yè)務(wù)辦理，把不打招呼、不亮身份的暗訪體驗與亮明身份、直接參與的公開體驗結(jié)合起來。同時，督查組緊盯行政審批過程中可能存在推諉扯皮、作風粗暴等影響群眾辦事體驗的環(huán)節(jié)，通過咨詢辦事流程、代辦業(yè)務(wù)等方式，對不動產(chǎn)登記、醫(yī)療保險、戶籍辦理等群眾關(guān)注度高、業(yè)務(wù)辦理量大的窗口單位進行作風“掃描”。
“通過親臨體驗的方式，以窗口行業(yè)為重點，把監(jiān)督力量沉下去，讓群眾切實感受到紀檢監(jiān)察工作就在身邊，事情有人管、利益有人護，用監(jiān)督調(diào)查處置的具體措施捍衛(wèi)廣大人民群眾的根本利益。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。
此外，對“體驗式”監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，各派駐紀檢監(jiān)察組與被監(jiān)督單位黨組及時溝通協(xié)調(diào)，提出監(jiān)督意見建議，明確整改期限或直接進行處理。
截至目前，雙江縣紀委監(jiān)委已對全縣14個單位開展“體驗式”監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題52個，發(fā)出監(jiān)察建議書2份，運用第一種形態(tài)批評教育幫助15人（次），給予問責1人，立案查處2件2人。（周家法 || 責任編輯 吳劉繼）