“大爺，您反映的問(wèn)題我們已經(jīng)受理，請(qǐng)放心，我們會(huì)將該問(wèn)題轉(zhuǎn)交給相關(guān)承辦科室核查辦理，并及時(shí)將查辦結(jié)果反饋給您……”近日，在福貢縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接待室內(nèi)，信訪室和主任耐心地向來(lái)訪群眾說(shuō)道。
“我們將黨史學(xué)習(xí)教育中‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)與紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作相結(jié)合，開(kāi)展‘陽(yáng)光信訪’活動(dòng)，用心用情接待來(lái)訪群眾，解決群眾的‘急難愁盼’問(wèn)題。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任表示?；顒?dòng)中，工作人員耐心傾聽(tīng)和記錄來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題和訴求，認(rèn)真宣講黨紀(jì)國(guó)法和有關(guān)政策，引導(dǎo)群眾有序參與監(jiān)督。對(duì)群眾提出的訴求，能現(xiàn)場(chǎng)解答的問(wèn)題立即向群眾解答，對(duì)無(wú)法立即解答的問(wèn)題做好登記，督促相關(guān)部門按時(shí)辦理、及時(shí)反饋，并對(duì)接訪問(wèn)題的查辦過(guò)程全程跟蹤，負(fù)責(zé)到底，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。
提升信訪工作質(zhì)效，不僅是群眾的期盼，也是新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。該縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格落實(shí)限期辦結(jié)、辦理結(jié)果反饋等制度，采取交辦督辦、直查快辦、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，推動(dòng)信訪舉報(bào)件規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效辦理。此外，縣紀(jì)委監(jiān)委建立問(wèn)題線索集中研判機(jī)制，定期召開(kāi)研判會(huì)議，對(duì)問(wèn)題線索進(jìn)行集體分析、綜合研判、科學(xué)處置，確保問(wèn)題線索精準(zhǔn)“分診”，使群眾訴求得到及時(shí)有效解決，架設(shè)好干群溝通的溫暖“連心橋”。
“群眾訴求無(wú)小事，既要坐下來(lái)傾聽(tīng)民情，也要下沉一線發(fā)現(xiàn)民情。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步縣紀(jì)委監(jiān)委將把人民群眾的利益放在首位，立足監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)職能，深入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)），走進(jìn)群眾家中，走上田間地頭，面對(duì)面與群眾交流，傾聽(tīng)群眾所思所想所盼所憂，積極協(xié)調(diào)解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓走深走實(shí)。今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委接待來(lái)訪群眾49人次，幫助群眾解決問(wèn)題20余個(gè)。（李麗萍 和麗琴 || 責(zé)任編輯 王文錦）