“那天我們去做核酸檢測，大家都擠在一起。我想起平時村里的大喇叭經常宣傳‘公共場合不要扎堆……’，就在微信群上反映，村務監督委員會的干部很快就過來了，督促工作人員讓我們間隔1米排隊。”隴川縣章鳳鎮迭撒村的張大媽對線上反映問題的方式贊不絕口。
為全面落實疫情聯防聯控措施，減少人員不必要的聚集和流動，切實維護人民群眾生命安全，縣紀委監委下發疫情防控期間群眾信訪舉報通告，引導群眾通過網絡、電話、微信、來信等非接觸方式反映問題或提出意見建議。同時，組織全縣77個村（社區）務監督委員會建立77個“服務群眾”微信群，讓群眾的問題能夠及時得到回應和解決。
為保證群眾的訴求能夠得到及時處理，縣紀委監委充分發揮縣疫情防控監督檢查組、鄉鎮（農場）紀委、村（社區）務監督委員會等多級聯動作用，綜合利用全縣77個“服務群眾”微信群、“清廉隴川”微信公眾號、12388舉報平臺等，廣泛受理群眾各方面“急難愁盼”問題。群眾只要打一個電話、掃描個二維碼、登一下微信就可反映訴求。針對群眾反映的問題，縣紀委監委力求做到第一時間受理、第一時間處置、第一時間辦結。
“微信群每天都有一名干部‘值班’，聽民聲、答民疑、解民困，及時解決群眾的問題。縣紀委監委微信公眾號二維碼、12388檢舉舉報電話相關信息都在群里，廣大群眾可在線上提供疫情防控工作中的違紀違法問題線索……”章鳳鎮紀委書記表示。
“疫情防控期間，這77個微信群起了大作用。越是特殊時期，越要及時回應群眾關切，真正讓群眾舒心滿意。”縣紀委監委相關負責人介紹道，自微信群建立以來，已幫助解決群眾訴求21件。（余雪楠 || 責任編輯 吳劉繼）