烈日當(dāng)空，伴隨著一陣急促的腳步聲，狹窄的村道里出現(xiàn)了三個(gè)頭戴草帽的身影。
他們手里拿著一疊紙，邊走邊看，不時(shí)交談，一直走到了村子盡頭的一戶人家門(mén)口。
推開(kāi)虛掩的鐵門(mén)，其中一人問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)雷大爺在家嗎？”話音剛落，堂屋里傳出了斥責(zé)聲：“你們又來(lái)干什么？我對(duì)你們的處理結(jié)果不滿意，我還要繼續(xù)告。”
近日，元江縣紀(jì)委監(jiān)委干部在對(duì)甘莊街道銅廠沖村信訪人雷大爺所反映的33個(gè)問(wèn)題的調(diào)查情況進(jìn)行第6次當(dāng)面反饋時(shí)，受到了冷遇。
面對(duì)尷尬的局面，三位紀(jì)檢監(jiān)察干部并未卻步，他們走進(jìn)了堂屋，坐在了雷大爺身邊的矮凳上。一位紀(jì)檢監(jiān)察干部微笑著說(shuō)：“雷大爺，您老人家先消消氣，聽(tīng)我們說(shuō)完再下結(jié)論。”
看上去不太情愿的雷大爺從嗓子里擠出“哼”的一聲，算是默許了。
“雷大爺，我們縣紀(jì)委監(jiān)委參與調(diào)查核實(shí)關(guān)于您所反映的33個(gè)問(wèn)題的干部代表今天到您家里來(lái)，就是為了當(dāng)面向您反饋問(wèn)題的核實(shí)和處理情況……”紀(jì)檢監(jiān)察干部一邊拉著八十高齡的雷大爺?shù)氖?，一邊?duì)雷大爺反映的各個(gè)問(wèn)題的辦理情況分別進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。
時(shí)間一分一秒過(guò)去，雷大爺?shù)哪樕饾u由陰轉(zhuǎn)晴，紀(jì)檢監(jiān)察干部的身邊也多了三杯茶水。
原來(lái)，為了徹底做好雷大爺?shù)乃枷牍ぷ?，解開(kāi)他的心結(jié)，這次紀(jì)檢監(jiān)察干部事先做足了功課。不僅收集了相關(guān)財(cái)務(wù)憑證、文件資料，還帶來(lái)了對(duì)雷大爺反映屬實(shí)的問(wèn)題線索有關(guān)責(zé)任人的處理決定。此外，交談時(shí)紀(jì)檢監(jiān)察干部就問(wèn)題涉及的政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
“其實(shí)，你們做的工作我都看在了眼里。”聽(tīng)完紀(jì)檢監(jiān)察干部的反饋，雷大爺終于開(kāi)了口，“每次你們到村里收集證據(jù)和走訪群眾都要到深夜，村里的人也在議論紀(jì)委工作挺不容易。我年紀(jì)大了，遇事有些愛(ài)鉆牛角尖，這次我想通了，不能因?yàn)槲抑貜?fù)反映的問(wèn)題再耽擱你們?nèi)プ銎渌闹匾ぷ鳌?rdquo;
說(shuō)完，雷大爺戴上老花鏡，拿起信訪件辦理反饋表，簽下了“沒(méi)有意見(jiàn)，滿意”幾個(gè)字。
向?qū)嵜e報(bào)人反饋信訪問(wèn)題調(diào)查處理情況并非小事，這不僅是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的工作要求，更是對(duì)信訪舉報(bào)人的尊重和信任。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知實(shí)名舉報(bào)人信訪件受理情況，認(rèn)真聽(tīng)取實(shí)名舉報(bào)人的意見(jiàn)建議，對(duì)其再次提出的問(wèn)題快查快辦快結(jié)，做到實(shí)名舉報(bào)件件有著落，事事有回音，才能確保每一起信訪件既化解問(wèn)題，又解開(kāi)心結(jié)。 （元江縣紀(jì)委監(jiān)委第一紀(jì)檢監(jiān)察室 白杰榮 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）