“我家低保金發(fā)放不太清楚。”
“大路腳組至籠楂村委會(huì)的道路需要硬化，應(yīng)該找哪個(gè)單位反映？”
……
永德縣紀(jì)委監(jiān)委工作組把信訪(fǎng)接待臺(tái)擺到了大山鄉(xiāng)籠楂村村委會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)受理舉報(bào)。鄉(xiāng)親們圍坐一起，你一言我一語(yǔ)地議論開(kāi)來(lái)。工作組一邊耐心解答、一邊詳細(xì)記錄，努力讓鄉(xiāng)親們?cè)诩议T(mén)口就把“煩心事”解決了。
“白天我們忙農(nóng)活，工作組就選在晚上挨家挨戶(hù)講信訪(fǎng)知識(shí)。我們遇到了問(wèn)題不用跑到縣上去反映，在自己家里就能告訴他們，這樣的活動(dòng)我們特別支持。”永德縣大山鄉(xiāng)籠楂村一名老黨員說(shuō)道。
今年以來(lái)，臨滄市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持關(guān)口前移、力量下沉，推進(jìn)一線(xiàn)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)約訪(fǎng)、上門(mén)問(wèn)效回訪(fǎng)等工作，主動(dòng)走到田間地頭、百姓身邊，變“被動(dòng)接訪(fǎng)”為“主動(dòng)下訪(fǎng)”，有效推動(dòng)問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>
在村組活動(dòng)場(chǎng)所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、農(nóng)家院落設(shè)立臨時(shí)辦公點(diǎn)，由具有豐富群眾工作經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)檢監(jiān)察干部組建的工作組將接訪(fǎng)桌搬到群眾身邊，面對(duì)面、零距離向群眾了解惠農(nóng)補(bǔ)助資金發(fā)放情況、基層干部作風(fēng)情況、群眾身邊的不正之風(fēng)和“微腐敗”問(wèn)題等。向群眾發(fā)放和講解紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)指南、信訪(fǎng)舉報(bào)聯(lián)系卡等，圖文并茂地展示紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍、受理權(quán)限、辦理流程等，引導(dǎo)群眾有序信訪(fǎng)、精準(zhǔn)舉報(bào)。
“上門(mén)接訪(fǎng)”后，群眾最關(guān)心的就是自己反映問(wèn)題的核實(shí)解決情況。云縣紀(jì)委監(jiān)委按照“誰(shuí)受理、誰(shuí)答復(fù)”的原則，及時(shí)向群眾反饋辦理情況，回應(yīng)群眾關(guān)切。“我年紀(jì)大了，行動(dòng)不方便，紀(jì)委監(jiān)委派人來(lái)走訪(fǎng)，很快就幫我們解決了問(wèn)題，實(shí)在是太感謝了。”云縣一村民收到信訪(fǎng)答復(fù)后激動(dòng)地說(shuō)。
為提升信訪(fǎng)下沉群眾反映問(wèn)題的辦理質(zhì)量，臨滄市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)多管齊下，清思想之淤，破案件之難。市紀(jì)委監(jiān)委制定下發(fā)《信訪(fǎng)舉報(bào)件交辦督辦結(jié)案辦法（試行）》，采取發(fā)函、聽(tīng)取匯報(bào)、審閱案卷、檢查督促等方式，對(duì)信訪(fǎng)下沉群眾反映的問(wèn)題實(shí)行全程跟蹤督辦，使群眾訴求得到及時(shí)有效解決。耿馬縣紀(jì)委監(jiān)委選取部分典型或疑難信訪(fǎng)積案，實(shí)行班子成員聯(lián)系點(diǎn)負(fù)責(zé)制，由包案領(lǐng)導(dǎo)帶著信訪(fǎng)難題深入田間地頭、群眾家中，聽(tīng)民聲、察民情、解民憂(yōu)。
“信訪(fǎng)工作是個(gè)精細(xì)活，只有放下架子，邁開(kāi)步子，撲下身子，把群眾面臨的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)出來(lái)、解決到位，才能讓群眾信服。”
該市紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室主任表示，將持續(xù)把信訪(fǎng)工作延伸到群眾家門(mén)口，面對(duì)面聽(tīng)民聲紓民困，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（劉冉冉 || 責(zé)任編輯 國(guó)懷亮）