近年來，大理州各級紀檢監察機關切實提高政治站位，擦亮信訪 “窗口”，把好監督執紀“前排哨”，充分發揮信訪舉報“主渠道”“情報部”“晴雨表”“連心橋”的作用。
為健全優化檢舉舉報平臺，全州各級紀檢監察機關認真落實黨的十九大“建設覆蓋紀檢監察系統檢舉舉報平臺”要求，鞏固來信、來訪、來電、網絡、新媒介“五位一體”檢舉舉報平臺建設成果，規范運用來訪受理系統、12388電話舉報受理系統、辦理子平臺、處置子平臺和基層綜合業務系統，形成了縱橫貫通的閉環管理鏈條，實現群眾舉報更方便、快捷，信訪件流轉更規范、高效。
“有什么困難和問題就找紀委！”隨著國家監察體制改革的深入推進，群眾對紀檢監察機關的期望更高，大量的征地拆遷、山林糾紛、個人訴求等信訪件不斷涌來，信訪舉報量顯著增加。為此，全州各級紀檢監察機關加強紀檢監察信訪工作宣傳，引導群眾依法如實、有效舉報，調動群眾參與積極性，鼓勵實名舉報，從而減少業務外信訪舉報，有效提高信訪件的辦理效果。
如何在信訪里篩選出有價值的“情報”，為精準監督提供決策依據？該州各級紀檢監察機關強化信訪、黨風、案管、監督檢查、審查調查、巡察等部門互聯互通能力，充分發揮信訪管理系統數據全、新、準的優勢，圍繞工作重點、群眾關注點、辦理信訪件中的廉政風險點，每月一小結、每季一分析、每年一對比，對信訪舉報數據進行多類別、多角度的分析研判，及時提供全方位、多層次、高質量的綜合信息，切實發揮檢舉控告社情民意“晴雨表”、政治生態“風向標”的作用。
信訪工作的本質是群眾工作。全州各級紀檢監察機關主動出擊，變坐等來訪為主動下訪，實行領導信訪接待日制度，州、縣紀委監委領導定期或隨時接訪，直接與上訪人對話，當場解決受理群眾訴求。采取擺攤設點的方式，開啟信訪舉報綠色通道，工作下沉，讓群眾少跑腿；結合巡察、專項檢查、督查等日常監督開展紀檢監察干部開門大接訪、基層大下訪、入戶大走訪活動，通過主動約訪、帶案下訪、上門回訪等方式，開通信訪舉報綠色通道，用好送上門的群眾監督。
全州各級紀檢監察機關聚焦持續整治脫貧攻堅、涉黑涉惡、名貴特產類特殊資源、環境保護領域，以及形式主義、官僚主義等群眾身邊的腐敗和作風問題，按照“一人一檔”“一事一檔”要求，通過督辦、反饋通報、群眾參與、澄清正名、查處打擊、直接了結等措施，分類解決問題。
在專項整治中，全州各級紀檢監察機關立足自身職能定位，以“監督的再監督”牽引聯動，堅持群眾來訪接待工作定期通報制度，進一步做好信訪舉報突出問題的反饋。同時，建立下級紀檢監察機關信訪舉報突出問題上報、互通機制，各縣（市）紀委監委按季排查報送信訪舉報突出問題，形成反饋、報送、互通網絡，推動突出問題及時、有效解決。堅持州紀委監委監督檢查室與所聯系縣（市）紀委監委和州紀委監委派駐機構監督執紀監察聯動，突出“閉環管理”，承辦部門嚴格按照辦理情況反饋，與信訪部門協同建立突出問題研判機制，及時向信訪部門反饋不再受理的信訪舉報內容和事項，進一步把好信訪舉報“入口關”。通過上下、左右、內外聯動打通信訪舉報工作服務監督執紀問責的堵點、卡點、痛點，推動紀檢監察資源精準配置、黨風政風民風好轉、大理政治生態修復凈化。通過引導群眾積極、有序參與監督，化解疑難信訪問題62個，不斷提升群眾對反腐敗工作的認可度、滿意度，增強群眾的獲得感、幸福感。
同時，州紀委監委從嚴治理信訪舉報中對群眾“推、拖、繞”“冷、橫、硬”、不敢擔當、主體責任落實不到位、推諉扯皮、漠視侵害群眾利益等突出問題，圍繞信訪舉報接收受理、分流辦理、處置管理、督查督辦等工作，按“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、分類、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，督促各級各部門落實主體責任，加大矛盾糾紛排查化解力度，把依法就地解決信訪重復事項作為推動干部轉變作風的突破口，實行領導包案，逐案制定化解方案，明確化解時限。截至目前，該州已完成138個信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題整改。（邵麗湖 龔體瓊 || 責任編輯 張茜）