為確保群眾問題能反映、矛盾能化解、權益有保障，近年來，文山州紀委監委深入貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，制作“一頻一書一流程”，暢通檢舉控告渠道，加強檢查督辦，規范接收、受理、辦理流程。
該州紀委監委制作了《文山州紀檢監察機關檢舉控告工作指南》動漫短視頻，引導廣大黨員群眾合理合規合法有序開展檢舉控告。短視頻通俗易懂、畫面新穎，包含受理范圍、開展檢舉控告方式、“教您如何寫一封合格的舉報信”等五項內容。短視頻在全州各級各類官方媒體持續滾動播出后，受到多方關注。
圍繞監督是紀檢監察機關第一職責、基本職責的工作要求，該州紀委監委創新建立發放“信訪監督建議書”工作機制，將群眾反映的一些涉及工作作風、履職監管不到位或群眾合理訴求長期得不到落實等形式主義、官僚主義問題，以及需要相關黨組織、職能部門認真落實主體責任的問題，以紀委監委的專責監督為切入口，向相關黨組織和單位發出“信訪監督建議書”。
該州紀委監委結合部署運用檢舉舉報平臺的工作要求，制定了檢舉控告受理、辦理、處置工作流程圖，從源頭到末梢明確信訪舉報來源篩選、受理研判、審核上報等處置程序和具體要求，對檢舉舉報平臺各子平臺的操作進行細化分解，進一步明確發函交辦件、實名檢舉控告等特殊件辦理、處置的時限和流程，將檢舉控告過程規范化、簡單化、高效化。
此外，為切實抓好檢舉舉報平臺的規范運用，該州還通過采取“上門服務、一對一操作培訓”的方式，通過內部檢查、網上隨機抽查等方式，督促各承辦部門規范操作使用平臺，充分發揮平臺功能，逐步實現信訪舉報辦理閉環運行，從而為問題線索查辦奠定信息技術基礎。
“為進一步創新信訪工作方法、拓寬信訪渠道。下一步，我們將繼續加大對動漫短視頻的宣傳力度，引導群眾正確理解紀檢監察檢舉控告工作，不斷提升檢舉控告質量。”文山州紀委監委相關負責人表示，將充分利用廣播電視、報刊、互聯網等平臺，向社會公開舉報電話、舉報地址和電子郵箱等，支持和鼓勵廣大群眾檢舉舉報。（李躍丹 || 責任編輯 陳雪梅）