我叫老段，是一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，平時(shí)沒有什么特別愛好，就是愛“管閑事”。也許是性格使然，也許是因?yàn)殚L期從事信訪工作，我對“閑事”總會(huì)多留意一些。
這次“管閑事”還得從幾個(gè)月前說起。那天我和往常一樣，來到辦公室打開電腦后，查看信訪信息。突然，一陣急促的電話鈴聲響起，我迅速拿起話筒接聽。
打電話的是個(gè)老人，聲音略顯急切：“請問是紀(jì)委嗎？我想反映個(gè)事情。”
“是的，這里是鎮(zhèn)康縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室。您先別著急，要反映什么事情慢慢說，我認(rèn)真聽著。”我一邊輕聲安撫，一邊快速翻開信訪舉報(bào)記錄本做好記錄。
從老人數(shù)度哽咽的描述中，我逐漸了解了事情的原委。這位老人姓施，家在農(nóng)村，2017年底，老人的兒子意外受傷，由于相關(guān)材料不齊全，8000多元的醫(yī)療費(fèi)用不能當(dāng)場報(bào)銷。出院后，他們按要求準(zhǔn)備好報(bào)銷材料交到原衛(wèi)生局新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，便回家等通知。沒想到幾年過去了，也沒等到那筆報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)。
“遇到這種事，我也不知道該找誰。聽人說紀(jì)委能幫老百姓的忙，希望你們幫幫我。”說到這里，聽筒里只剩下施大叔長長的嘆息聲。
“群眾利益高于一切，這個(gè)‘閑事’不能不管。”略加思索，我對大叔說，“您反映的問題我已經(jīng)做了詳細(xì)記錄，我們會(huì)盡快處理，給您一個(gè)滿意答復(fù)。”
請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，我立即與鎮(zhèn)康縣醫(yī)療保障局溝通聯(lián)系，幫助解決施大叔反映的這一問題。
縣醫(yī)療保障局隨后便著手核實(shí)情況并調(diào)查問題原因。由于當(dāng)年經(jīng)手的工作人員早已辭職，再加上機(jī)構(gòu)改革，系統(tǒng)升級，查找原始資料困難重重，核實(shí)工作一度陷入僵局。后來，縣醫(yī)療保障局組織專人成立工作組，逐頁翻閱檔案，才從堆積如山的手工賬本里找到了相關(guān)報(bào)賬材料，核實(shí)了施大叔反映的問題。
縣醫(yī)療保障局迅速拿出整改措施，將施大叔的這筆醫(yī)療費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，并劃撥到當(dāng)事人銀行賬號。
“我拿到新農(nóng)合報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)用了，真是太感謝你們了，幫我解決了多年的愁心事……”施大叔打來感謝電話，電話里他滿心歡喜，我也跟著高興起來。
維護(hù)群眾利益必須一究到底，舉一反三解決問題才是關(guān)鍵。針對社保領(lǐng)域違法違規(guī)行為，鎮(zhèn)康縣紀(jì)委監(jiān)委開展監(jiān)督，督促縣醫(yī)療保障局對近年來的手工賬目進(jìn)行全面梳理、排查，確保群眾辦事不重復(fù)跑路，此類問題不再發(fā)生。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。這次“管閑事”前后折騰了半年多，好在事情有了圓滿的結(jié)果，我所有的努力都值了。身為一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，老百姓的“閑事”，我將始終放在心上。（段雙劍 唐歡 || 責(zé)任編輯 陳雪梅）