“請問機動車注冊登記怎么辦理？”“變更登記需要準備哪些材料？”“請您評價一下剛才為您辦理業務的工作人員精神狀態、服務態度怎么樣？”近日，迪慶州紀委監委駐州公安局紀檢監察組對迪慶州交警支隊車管所、迪慶中院訴訟服務中心等窗口服務情況開展了“體驗式”監督檢查，通過“辦事式”“暗訪式”等體驗監督方式，站在群眾角度發現痛點、堵點、難點問題，讓群眾真真切切感受到紀檢監察工作就在身邊，堅決消除“窗口腐敗”隱患。
為全面提升日常監督質效，駐州公安局紀檢監察組根據迪慶州交警支隊車管所、迪慶中院訴訟服務中心的職能職責和履職擔當，認真分析窗口服務部門辦理事項、辦事程序，圍繞為民服務、疫情防控、“放管服”改革、紀律作風等方面，制定工作方案，事先明確監督對象、方式、任務以及時間、地點、人員、工作紀律等內容，提高監督的針對性、嚴肅性和實效性。
體驗監督員在確保不影響監督對象正常工作的同時，注重從群眾角度發現問題，在觀察服務窗口落實疫情防控措施、工作秩序及辦事態度等情況的同時，前往服務窗口向工作人員詳細咨詢辦理流程、受理范圍等，與前來辦理群眾交流談心，了解窗口服務態度、服務效率等情況。同時，體驗監督員通過翻閱檔案資料、聽取匯報等方式，進一步了解迪慶中院訴訟服務中心落實當場立案情況、存在問題、解決辦法等，并要求窗口工作人員認真貫徹執行司法為民的服務宗旨，鞏固立案登記制成果，為當事人提供良好的訴訟服務。
針對此次“體驗式”監督檢查發現的問題，紀檢監察組認真總結分析，形成監督報告，及時進行反饋并提出整改意見建議，要求相關責任部門限期整改，督促建立健全反饋問題整改建賬、對賬、銷賬工作機制。
“此次‘體驗式’監督檢查，不發通知、不打招呼，直奔基層一線，直插窗口現場，監督質效有了一定的提升，對監督檢查中發現的小問題、小漏洞，我們將適時開展‘回頭看’工作，確保整改落到實處，切切實實提升窗口服務水平。”駐州公安局紀檢監察組負責人表示。（李團 || 責任編輯 國懷亮）