“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”
“我想來了解一下報(bào)銷異地就醫(yī)保險(xiǎn)需要提交什么資料。”
“醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理在3號窗口。”
近日，硯山縣紀(jì)委監(jiān)委再次到縣醫(yī)保局開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)大廳多了一名為前來辦理業(yè)務(wù)的人員提供導(dǎo)向服務(wù)的廳長。而在三個(gè)月前，該部門在硯山縣紀(jì)委監(jiān)委開展的“難辦事股室”季度評議中，還被群眾反映存在“工作態(tài)度差，對群眾的問題愛答不理，需要提供的材料不一次性告知，耽擱群眾的時(shí)間”等問題。
隨后，該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人約談了“難辦事股室”單位負(fù)責(zé)人。被約談后的縣醫(yī)保局黨組書記、局長以問題為切入點(diǎn)，緊盯干部作風(fēng)不實(shí)不細(xì)問題深入推進(jìn)清廉機(jī)關(guān)建設(shè)。通過修訂制度、規(guī)范工作流程，著力提升干部職工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率，還組建政策宣講隊(duì)伍，走進(jìn)農(nóng)村、機(jī)關(guān)、企業(yè)、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)行政策解讀。這是文山州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，堅(jiān)決整治不擔(dān)當(dāng)、不作為等形式主義官僚主義問題，以強(qiáng)有力監(jiān)督推進(jìn)清廉機(jī)關(guān)建設(shè)，用實(shí)際舉措讓群眾感受到實(shí)際成效的實(shí)踐之一。
去年5月，文山州紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合州委州直機(jī)關(guān)工委印發(fā)了《清廉機(jī)關(guān)建設(shè)實(shí)施方案》，明確清廉機(jī)關(guān)建設(shè)的主要內(nèi)容、目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任單位，形成州委州直機(jī)關(guān)工委牽頭抓總、全州各單位黨組織有序推進(jìn)、各級紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督檢查的工作格局。
在清廉機(jī)關(guān)建設(shè)過程中，各單位聚焦干部作風(fēng)方面的突出問題和權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從源頭著手，完善內(nèi)控制度，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)更加常態(tài)化、長效化，通過清廉機(jī)關(guān)建設(shè)，讓人民群眾感受到黨員干部作風(fēng)上的轉(zhuǎn)變、服務(wù)上的提升，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“您好，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完畢，如果您在辦稅過程中遇到推諉扯皮，如果您被稅務(wù)人員吃拿卡要，如果您想對稅務(wù)部門提意見建議，請打開手機(jī)，掃碼進(jìn)入‘碼上反映馬上辦’。”文山州稅務(wù)局結(jié)合清廉機(jī)關(guān)建設(shè)，設(shè)置了“碼上反映馬上辦”監(jiān)督舉報(bào)平臺，納稅人辦稅過程中遇到推諉扯皮或者吃拿卡等行為都可以及時(shí)反映。派駐紀(jì)檢監(jiān)察組與各縣（市）紀(jì)委監(jiān)委對群眾反映的問題線索快查快辦。
“現(xiàn)在去辦稅，不用找熟人，直接找窗口，辦事環(huán)節(jié)少了，效率提高了。”市民孔先生切身感受到稅務(wù)局轉(zhuǎn)變作風(fēng)給自己帶來的好處。
文山州紀(jì)委監(jiān)委還將清廉機(jī)關(guān)建設(shè)與作風(fēng)革命效能革命結(jié)合起來，結(jié)合“四風(fēng)”問題易發(fā)多發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)印發(fā)《關(guān)于聚焦作風(fēng)革命效能革命強(qiáng)化監(jiān)督的工作提示》，推動各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入查找、監(jiān)督發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)效率低下背后的紀(jì)律作風(fēng)問題，從具體問題“小切口”入手，解決紀(jì)律作風(fēng)“大問題”。按照“2+1+1”模式，“室、組、地”聯(lián)動，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問題，由派駐紀(jì)檢監(jiān)察組督促相關(guān)部門和單位采取通報(bào)曝光、批評教育、提醒談話等方式，加強(qiáng)對干部職工的教育管理，警醒黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效率。對于共性問題，由各縣（市）紀(jì)委監(jiān)委下發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書，督促職能部門整改落實(shí)，建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，不斷提升治理效能，并對整改問題及時(shí)組織“回頭看”，確保問題整改到位。今年以來，全州累計(jì)通報(bào)曝光履職不力、工作作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)等推進(jìn)作風(fēng)革命效能革命典型案例6批次10件21人，給予黨紀(jì)政務(wù)處分10人，問責(zé)11人。
“我們將持續(xù)加強(qiáng)對假作為、慢作為、不作為問題的監(jiān)督檢查，對貫徹落實(shí)上級決策部署不負(fù)責(zé)任、不抓落實(shí)，對待工作敷衍塞責(zé)、推進(jìn)緩慢，工作效率和質(zhì)量大打折扣等問題，加大查處通報(bào)整治力度，著力推動干部擔(dān)當(dāng)作為，以作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成效擦亮政治機(jī)關(guān)底色，讓清廉機(jī)關(guān)建設(shè)成為單位的一張亮麗名片。”文山州紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（王艷 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）