西雙版納的深冬，仍然溫暖如春，我結(jié)束了一上午忙碌的工作，正準(zhǔn)備下班。
這時，一位上個月接訪過的大爺來到單位門口，看到我后，顫顫巍巍地從他手提袋里掏出一個白色的塑料袋，硬是把袋子塞到我手里。正當(dāng)我一臉疑惑的時候，大爺說道：“姑娘，這是我自己種的草莓，個不大但是很新鮮，你別嫌棄。”
“大爺您別客氣，為群眾排憂解難是我們的職責(zé)，您的心意我心領(lǐng)了，但草莓我不能收。”聽到我的拒絕，大爺又著急地說道：“這些草莓不多，是感謝你之前送口罩給我，你今天要是不收我也不走了！”聽到大爺急切的話語，看著他真誠的雙眼和因?yàn)榧游⑽㈩澏兜氖郑覍?shí)在于心不忍，于是收下這幾顆“沉甸甸”的草莓。
思緒回到一個月前……
一個普通工作日的早晨，我在辦公室忙碌著，突然一陣喧鬧聲傳入耳中，原來是一位大爺情緒激動地高聲訴說著自己的訴求。我立即接訪了這位大爺，輕聲安撫著他的情緒，給老人家遞上了一杯熱茶并告訴他，有什么要反映的問題或困難都可以和我們說。大爺情緒逐漸平靜下來，道出了事情原委……
在聽完大爺?shù)脑捄螅倚睦镆延辛说祝从车膯栴}不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的檢舉控告類，而是屬于公安機(jī)關(guān)的受理范圍。我細(xì)致地向他分析了問題本身，詳細(xì)解釋了不受理的原因，引導(dǎo)他向相應(yīng)的公安部門反映。同時，在接訪中也了解到大爺并非本地人，只身一人在西雙版納工作生活多年，膝下無兒無女。
在與大爺交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)他的口罩都已經(jīng)磨損得幾乎透明了，便拿了幾個口罩送給他。
“大爺，口罩這樣不能再戴了，起不到任何防護(hù)作用。我這里有幾個新的口罩給您，您換上用。”大爺起初不肯收下，但看得出老人本黯淡的眼神一下子明亮起來。
“姑娘，這些口罩多少錢？”“這個不要您的錢，送給您，希望您到其他地方反映問題的時候要注意好防護(hù)措施。”最終大爺收下了這幾個口罩。
很小的事情，我沒放在心上，沒想到大爺卻記在了心里。看著手里這幾顆小巧又可愛的紅草莓，我心里滿是感動和溫暖。
大爺把他認(rèn)為最好的東西給了我，幾顆小草莓傳遞出來的，是一條連接紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和普通群眾之間良好溝通的感情紐帶。
草莓有價，信任無價。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部，要始終把人民群眾的利益放在心中，把化解矛盾、思想疏導(dǎo)時刻牢記于心，認(rèn)真對待每一次接訪，解群眾之所急、之所困、之所難，不負(fù)群眾的每一份信任。（西雙版納州紀(jì)委監(jiān)委 刀露 || 責(zé)任編輯 李羽佳）