“小徐，九點(diǎn)集合，跟黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室楊主任一起出去監(jiān)督檢查……”剛進(jìn)辦公室門(mén)，還沒(méi)來(lái)得及打開(kāi)電腦，我就接到分管領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)安排電話。
八點(diǎn)五十分，我匆忙帶好記錄本，挎上相機(jī)，到集合點(diǎn)準(zhǔn)備出發(fā)。
“紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督檢查，開(kāi)私車(chē)？督查證也沒(méi)有？”看著楊主任招呼我們上他的車(chē)時(shí)，我腦子里又冒出了一連串的問(wèn)號(hào)。
“今天的任務(wù)是對(duì)縣直單位的服務(wù)窗口開(kāi)展‘體驗(yàn)式’監(jiān)督，我們以普通辦事群眾的身份，到服務(wù)窗口模擬辦事，了解工作人員履職盡責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)、廉潔自律等情況……”車(chē)上，楊主任對(duì)今天的監(jiān)督檢查任務(wù)作出了詳細(xì)的安排。
“黨員徽章這回就不戴了，相機(jī)也不要帶了。注意，言行舉止一定要符合辦事群眾的身份，演繹好我們的角色。”快要抵達(dá)目的地時(shí)，楊主任再次提醒我們。
看著同行的小趙、小馬二人走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，幾分鐘后，我拎著裝有辦事材料的塑料袋也進(jìn)了服務(wù)大廳。
“你好，請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)窗口的人沒(méi)在嗎？他們今天上班嗎？”
“不好意思，他剛剛上辦公室拿材料去了，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒。”隔壁窗口的工作人員態(tài)度和藹地對(duì)我說(shuō)道。
我在民政窗口前的空位坐了下來(lái)，并下意識(shí)地看了看時(shí)間。六分鐘后，一位衣著簡(jiǎn)練的年輕人來(lái)到了民政窗口的位置上。
“對(duì)不起，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”年輕人滿臉笑容地跟我打招呼。
門(mén)好進(jìn)、臉好看，不知道事好不好辦？我把事先想好要辦的事合盤(pán)說(shuō)了出來(lái)。
“您把清單上的這些資料準(zhǔn)備齊全，當(dāng)事人雙方一起來(lái)就可以辦理了。”年輕人看看我手里的資料，邊說(shuō)邊遞給我一張資料準(zhǔn)備清單。
“能不能行個(gè)方便，我們這跑來(lái)跑去的也麻煩。”
“他人不在本地嗎，怎么不一起來(lái)？”
……
“這個(gè)也要請(qǐng)您理解，我們必須要對(duì)當(dāng)事人雙方負(fù)責(zé)，一定要按照原則規(guī)矩來(lái)辦。資料齊備一次就能辦理，不會(huì)讓你多次跑的。”
面對(duì)我蓄意的軟磨硬泡，年輕人始終不厭其煩地跟我解釋著。
“下午五點(diǎn)半左右來(lái)還能辦不？”“可以的，正常上班時(shí)間我們都在。”臨走時(shí)，我對(duì)服務(wù)窗口執(zhí)行上下班紀(jì)律情況也進(jìn)行了暗詢。
接下來(lái)，我們又以同樣的方式對(duì)另外兩個(gè)窗口服務(wù)單位進(jìn)行了“體驗(yàn)式”監(jiān)督，雖然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但我內(nèi)心卻異常敞亮。
“沒(méi)有收獲也是一種收獲。近年來(lái)，通過(guò)持續(xù)深化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，黨員干部的思想作風(fēng)得到了大轉(zhuǎn)變，門(mén)好進(jìn)、臉好看、事好辦的為民服務(wù)意識(shí)得到了大提升，群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。”筆記本上，我寫(xiě)下了今天的感受。（師宗縣紀(jì)委監(jiān)委 徐超 || 責(zé)任編輯 李羽佳）