“‘辦不成事’窗口主要的工作職責(zé)是什么？”“‘辦不成事’窗口辦成了哪些辦不成的事？”“‘辦不成事’窗口的辦結(jié)率是多少？”“‘辦不成事窗口’如何受理和解決企業(yè)、群眾辦事時遇到的難題？”……
隨著全縣營商環(huán)境的不斷提升優(yōu)化，不少企業(yè)反映“門難進(jìn)、臉難看”現(xiàn)象大為改觀，但“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”卻變成更為隱蔽的作風(fēng)問題。為助力全縣營商環(huán)境不斷優(yōu)化提升，讓“辦不成事”窗口真正能辦事辦成事，讓以往難辦的事成為能辦的事，嵩明縣紀(jì)委監(jiān)委開展優(yōu)化營商環(huán)境護(hù)航行動，成立專項(xiàng)監(jiān)督檢查組對全縣各部門落實(shí)黨委政府營商環(huán)境大提升各項(xiàng)工作開展監(jiān)督檢查。
在監(jiān)督檢查的過程中，不少企業(yè)和群眾反映，在辦理水電氣信業(yè)務(wù)時不僅要攜帶身份證和房產(chǎn)證原件等材料，還要多頭重復(fù)遞交相關(guān)材料，導(dǎo)致出現(xiàn)忘帶、漏帶材料辦事不方便的問題。針對該問題，專項(xiàng)監(jiān)督檢查組關(guān)口前移，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境開展“最多跑一次”“放管服”“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”執(zhí)行情況及企業(yè)發(fā)展中的卡點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，針對企業(yè)辦理不動產(chǎn)、繳納稅費(fèi)、辦理水電氣信等問題進(jìn)行“嵌入式”“體驗(yàn)式”監(jiān)督檢查。
精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)一步找出難點(diǎn)堵點(diǎn)后，專項(xiàng)監(jiān)督檢查組及時提出整改建議，要求相關(guān)部門及時研究解決。嵩明縣政務(wù)服務(wù)局牽頭不動產(chǎn)登記、水務(wù)、供電等部門召開專題會議，將幾個部門的業(yè)務(wù)進(jìn)一步簡化環(huán)節(jié)、精簡材料，窗口整合，開設(shè)“綜合窗口”通過“一窗受理”“數(shù)據(jù)多跑”“一次辦多事”實(shí)現(xiàn)了不動產(chǎn)登記與水電氣信過戶同步辦理，有效縮減辦理時限，實(shí)現(xiàn)了零材料零費(fèi)用水電氣信過戶。
及時發(fā)現(xiàn)解決營商環(huán)境提升“中梗阻”，有效解決群眾辦事東奔西跑、反復(fù)遞交材料等問題，讓營商環(huán)境工作跑出“加速度”，是縣紀(jì)委監(jiān)委以專項(xiàng)監(jiān)督破解營商環(huán)境難點(diǎn)取得的成效。
解決企業(yè)的問題，就要多聽企業(yè)的聲音，了解企業(yè)的真正需求。通過不定期明察暗訪、實(shí)地走訪，專項(xiàng)監(jiān)督檢查組發(fā)現(xiàn)各部門在提升優(yōu)化環(huán)境工作中存在問題32個，受理企業(yè)反映問題8條，針對企業(yè)合理訴求及檢查發(fā)現(xiàn)問題，專項(xiàng)監(jiān)督檢查組及時向相關(guān)部門反饋、督促整改。
下一步，縣紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)查“庸懶散拖”“吃拿卡要”等不良風(fēng)氣，以干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變來推動服務(wù)效能大提升、發(fā)展環(huán)境大改善，不斷激發(fā)市場主體活力，為打造風(fēng)清氣正、優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境保駕護(hù)航。（汪洋 王艷梅 || 責(zé)任編輯 王云菲）