“經查，施工單位在渣土清運和圍護結構樁基施工過程中存在夜間施工的情況，施工機械設備和運輸車輛產生的噪聲對周邊環境造成一定影響。”盤龍區紀委監委在發出信訪舉報轉辦單后，收到駐區城管局紀檢監察組的有關情況報告。
近期，盤龍區紀委監委連續接到群眾的舉報，稱逸天峰二期夜間噪聲擾民，多次投訴未果，相關部門不作為。區紀委監委信訪室在收到情況后，經分析研判認為，該問題涉及部門多、問題典型，第一時間發函轉辦至主責部門，同時抄送駐區城管局紀檢監察組跟蹤督辦。在駐區城管局紀檢監察組的牽頭協調下，昆明市生態環境局盤龍分局、鼓樓街道、區住建局、區城管局聯合開展檢查，多次約談項目建設單位和施工單位，下達處理通知書，先后3次累計處罰59000元，噪聲擾民的問題得到了解決。
這是“紀檢+”工作模式推動業務內外交織信訪件解決的一個案例。
近年來，隨著信訪舉報的種類和數量增多，出現了一些業務內外相互交織的信訪舉報件。此類信訪舉報件往往錯綜復雜，該區紀委監委堅持“到位不越位、盡職不越權”的基本原則，既不能歸結為業務范圍外信訪舉報，一推了之，也不能大包大攬，照單全收。信訪部門準確運用紀法兩把尺子，厘清前因后果、找準關鍵環節，妥善處置。在閱信環節，注意把訴求問題和違紀違法問題拆分處理，重點對業務內線索問題可查性進行初步評估，由“室務會——分管領導——主要領導”三級篩選和甄別，留下業務內問題，重點處理好違紀違法行為，將業務外問題精準剝離移送有關職能部門處理。建立“紀檢+”工作模式，在將舉報原件手遞手交相關部門的同時，抄送派駐紀檢監察組跟蹤督促。信訪室、派駐紀檢監察組與主責部門信息互通、政策咨詢、業務指導，從嚴把握辦理質量，確保群眾反映的問題得到有效解決。
同時，對業務外信訪舉報件按照三種類別進行辦理。督辦類，職能部門可能存在履職不到位、怠于履職的，轉送主責部門辦理的同時抄送派駐紀檢監察組跟進監督。交辦類，群眾反映強烈、涉及群眾切身利益的，轉送主責部門限期辦結。閱處類，除需要督辦交辦的純業務外信訪件，交由主責部門辦理后將核實情況報區紀委監委信訪室備案。去年以來，該區紀委監委精準受理檢舉控告315件，甄別業務外信訪舉報件445件，督辦交辦業務外信訪舉報件28件。
“群眾來找我們是信任我們，我們辦理信訪件不能只注重信訪件業務內反映的問題，還要分析信訪人真實的訴求，注重業務外的化解，強化系統思維，‘內外’兼修，有效推動群眾合理訴求解決。”區紀委監委相關負責人表示。（楊東 魯漪 || 責任編輯 王云菲）