“請(qǐng)問您有什么訴求，要反映什么問題？”“這是紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)指南，上面有受理的事項(xiàng)、范圍，有舉報(bào)方式，您如果發(fā)現(xiàn)有黨員干部違紀(jì)違規(guī)，可以按照上面的方式向我們舉報(bào)……”在丘北縣各村寨的趕集日上，縣紀(jì)委監(jiān)委設(shè)置在街頭巷尾的信訪“流動(dòng)工作站”經(jīng)常有群眾圍著工作人員咨詢政策，反映問題訴求。
今年來，丘北紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)做好群眾信訪工作，著力在暢通信訪渠道、排查梳理、跟蹤督辦等方面下功夫，扎實(shí)開展流動(dòng)接訪、一線走訪、下沉“微信訪”等工作，將信訪舉報(bào)工作延伸至基層，打造群眾家門口的信訪工作室，做精做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)工作，讓“微信訪”解決“大問題”。
“上次反映問題，工作人員已到我家進(jìn)行了核實(shí)，相信很快就會(huì)有結(jié)果，真是太感謝了！”近日，丘北縣官寨鄉(xiāng)飛土村群眾張某為縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室“流動(dòng)工作站”的工作效率點(diǎn)贊。
原來，前段時(shí)間，丘北縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室“流動(dòng)工作站”到官寨鄉(xiāng)開展街天接訪時(shí)，劉某向工作人員反映了自己符合條件，也申報(bào)了養(yǎng)牛補(bǔ)貼，但一直未能領(lǐng)取補(bǔ)貼的問題。信訪“流動(dòng)工作站”工作人員將劉某的訴求記錄下來，并轉(zhuǎn)交官寨鄉(xiāng)人民政府負(fù)責(zé)辦理，官寨鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督問題辦理情況。同時(shí)，以工作提醒卡的方式督促相關(guān)職能部門針對(duì)反映問題舉一反三，在全縣開展類似情況的摸排。
“以往大家有問題、有訴求時(shí)不知道要向哪里反映，現(xiàn)在有了信訪‘流動(dòng)工作站’，就方便多了，問題解決很及時(shí)。”一名群眾在信訪“流動(dòng)工作站”反映完問題后說道。
“信訪‘流動(dòng)工作站’由縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委共同組建，定期流動(dòng)到各村寨開展入戶訪查、街天接訪、巡回接訪等工作，零距離受理群眾利益訴求、處理群眾信訪舉報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理群眾身邊不正之風(fēng)問題。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，今年來，已通過信訪“流動(dòng)工作站”收集問題線索13條，推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題12個(gè)。
在利用信訪“流動(dòng)工作站”拓寬問題線索來源的同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委還將信訪“流動(dòng)工作站”與監(jiān)督執(zhí)紀(jì)片區(qū)協(xié)作機(jī)制緊密結(jié)合，利用干部帶案下訪、重點(diǎn)回訪等形式將信訪接待窗口和監(jiān)督觸角前移，問需于民、問計(jì)于民，及時(shí)化解復(fù)雜疑難信訪問題，提升辦信質(zhì)效，守護(hù)群眾利益。今年來，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共開展下訪70余人次，排查信訪問題52件，發(fā)放宣傳手冊(cè)200多份，解決信訪舉報(bào)問題42件。
“處理信訪舉報(bào)工作不只是簡單的接訪閱信。我們將持續(xù)暢通信訪舉報(bào)渠道，準(zhǔn)確把握受理范圍、規(guī)范辦理程序，始終站在人民的立場，當(dāng)好群眾的‘貼心人’，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，把溫暖傳遞到群眾的心坎上，跑好守護(hù)民利‘第一棒’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（王靈惠 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）