“楊主任，你室有個信訪件已經(jīng)在平臺上推送了，請盡快簽收處置。”
“張書記，我們通過檢舉舉報平臺推送的信訪舉報件你們平臺上已辦結(jié)，但辦結(jié)報告、實名反饋情況未錄入，請盡快補(bǔ)錄。”
……
近日，鎮(zhèn)康縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室對2022年第三季度檢舉舉報平臺辦理子平臺使用情況開展線上檢查，梳理分析信訪辦理情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知各部門進(jìn)行整改。
今年以來，鎮(zhèn)康縣紀(jì)委監(jiān)委以深化檢舉舉報平臺應(yīng)用為著力點，扎實抓好線上檢查、線下督查和巡回指導(dǎo)等工作，不斷提升檢舉舉報辦理子平臺、處置子平臺和平臺基層版的應(yīng)用質(zhì)效，為信訪處置按下信息化的“快捷鍵”。
“轉(zhuǎn)給第一紀(jì)檢監(jiān)察室的信訪件已經(jīng)進(jìn)入初步核實階段。”“關(guān)于反映村干部違規(guī)違紀(jì)的信訪件不屬實，已經(jīng)了結(jié)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員每天到辦公室的第一件事，就是登錄檢舉舉報平臺辦理子平臺，了解掌握已流轉(zhuǎn)信訪件的處置情況。
為進(jìn)一步提升信訪工作規(guī)范化科學(xué)化水平，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室對檢舉舉報平臺辦理子平臺推送到處置子平臺、平臺基層版的檢舉控告類信訪件的簽收、錄入情況時刻開展線上跟蹤、適時進(jìn)行線下督查，督促平臺使用部門對流轉(zhuǎn)的檢舉控告類信訪件按時簽收。對已辦結(jié)的檢舉控告類信訪件及時在平臺中錄入處置方式及辦理結(jié)果，對信訪件簽收不及時、錄入不規(guī)范等問題督促限期整改，確保所有信訪舉報件第一時間分辦，按時限要求辦結(jié)，并第一時間向反映人答復(fù)反饋。通過線上檢查和線下督查的方式做實做細(xì)平臺應(yīng)用工作，切實提升信訪舉報處置科學(xué)化、規(guī)范化、信息化水平。
針對基層版系統(tǒng)使用不熟練、不規(guī)范等情況，該縣紀(jì)委監(jiān)委采取“巡回指導(dǎo)+模擬操作”的方式，著力提升基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的應(yīng)用操作水平。同時，定期到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委、派駐（出）機(jī)構(gòu)開展巡回指導(dǎo)，查看信訪件信息錄入是否完整、操作流程是否規(guī)范等，對實際操作中遇到的困難和問題，現(xiàn)場教學(xué)答惑。此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還及時開展檢舉舉報平臺基層版應(yīng)用信訪件辦理模擬操作，精準(zhǔn)提升基層信訪舉報業(yè)務(wù)和檢舉舉報平臺應(yīng)用實操水平。今年以來，共深入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委、派駐（出）機(jī)構(gòu)開展巡回指導(dǎo)15次，全覆蓋開展平臺模擬操作1次。
截至目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委所有信訪舉報件均已實現(xiàn)線上和線下“雙軌”同時運(yùn)轉(zhuǎn)，平臺簽收率達(dá)100%，初步實現(xiàn)信訪舉報從接收受理到處置反饋的完整閉環(huán)。該縣紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)強(qiáng)化檢舉舉報平臺日常使用的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，確保真用、會用、用好檢舉舉報平臺，不斷提升信訪舉報辦理、處置效率。（許李 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）