“現(xiàn)在政務(wù)中心辦事效率比以前高了，窗口人員的態(tài)度也好了。”“掃碼進入‘碼上知’，要辦什么事項、需要哪些材料，一看便知，不用來回跑……”這些轉(zhuǎn)變離不開麗江市紀委監(jiān)委的監(jiān)督保障。
今年以來，該市紀委監(jiān)委充分發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，緊緊圍繞市委重大決策部署，以全省上下正在開展的作風(fēng)革命、效能革命為契機，在優(yōu)化營商環(huán)境方面作出超前謀劃，靠前監(jiān)督，以“營商環(huán)境沒有最好只有更好”的理念加大對優(yōu)化營商環(huán)境各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。
市紀委監(jiān)委緊緊圍繞全市上下聚焦“辦事不找人、審批不見面、最多跑一次”和“全程服務(wù)有保障”的目標，重點對“麗江效率、麗江服務(wù)、麗江誠信”營商環(huán)境品牌打造過程中，存在服務(wù)意識不強、服務(wù)能力不足、服務(wù)不夠主動、思想觀念跟不上“放管服”改革的步伐等問題，強化監(jiān)督檢查。
為全方位減輕企業(yè)負擔(dān)，市紀委監(jiān)委加強對“放管服”改革各項措施落實情況的監(jiān)督檢查。督促落實各職能部門堅持“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，企業(yè)有事馬上辦”要求，通過簡化、合并或取消等方式精簡行政審批事項，不斷優(yōu)化，促進行政審批提質(zhì)增效，全面打造“麗（立）碼（馬）辦”政務(wù)服務(wù)新品牌。同時，加強各級政務(wù)大廳軟硬件建設(shè)，疏通企業(yè)和群眾辦事堵點，推動“一部手機辦事通”落地落實。
市紀委監(jiān)委緊緊圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)效能提升最重要”這個關(guān)鍵，立足職責(zé)定位，定期不定期采取“蹲點式”“點穴式”監(jiān)督等方式，在充分了解實情的基礎(chǔ)上，提出意見建議，督促落實“好差評”制度，完善強化考核機制，打造真實評價的閉環(huán)，提升政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)水平，為便民利民措施落地見效提供有力保障。此外，每日派人對市（區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳開展巡查，對疫情防控、設(shè)施維護、公共秩序維護、突發(fā)事件處理、監(jiān)督窗口服務(wù)人員工作紀律、服務(wù)質(zhì)量等方面進行明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正，督促市政務(wù)服務(wù)管理局嚴格落實主體責(zé)任。
“我們將以營商環(huán)境評價反饋問題整改為切口，緊緊圍繞讓企業(yè)和群眾少跑腿、不添堵、辦好事這個目標，督促部門全面排查審批服務(wù)中存在的堵點、痛點、難點問題，進一步規(guī)范審批服務(wù)行為，優(yōu)化窗口服務(wù)，落實好首問責(zé)任、一次性告知等工作制度，助推政務(wù)服務(wù)效能提升，真正減少企業(yè)、群眾跑動次數(shù)，減輕辦事負擔(dān)，不斷提高人民群眾和市場主體滿意度。”市紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（汪孟海 丁德志）