“您好，我的居民身份證遺失了，想補辦一個，需要提供哪些材料？”近日，香格里拉市紀委監委駐市公安局紀檢監察組工作人員以群眾身份到建塘派出所服務大廳辦事，深度體驗辦事流程，查找問題，開展“體驗式”監督。
自作風革命、效能革命開展以來，香格里拉市紀委監委深入實施監督檢查促提升行動，緊盯民生領域和窗口行業作風問題，著力創新監督模式，以群眾身份體驗業務辦理，以“體驗式”辦事、“體驗式”暗訪、“體驗式”觀察等方式向窗口工作人員詢問辦事流程、代辦業務，從群眾的角度發現問題、解決問題，對醫療保險、戶籍辦理等群眾關注度高、業務辦理量大的窗口單位進行作風“掃描”，助推窗口服務質量提高，讓群眾切實感受到紀檢監察工作就在身邊。
同時，市紀委監委圍繞貫徹新發展理念、構建新發展格局、推動高質量發展、堅守安全發展底線等重大決策，聚焦維護穩定、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接、疫情防控、常態化掃黑除惡、生態環境保護、惠民惠農財政補貼資金“一卡通”管理使用等重點工作，強化監督檢查，精準監督，督促執行到位，推動整改落實到位，推動監督從有形覆蓋到有效覆蓋轉變。
“此次‘體驗式’監督檢查采取親身體驗與現場查崗、抽查資料、辦結回訪等方式相結合，形成監督檢查‘閉環’，確保監督檢查流程各環節不遺漏。”市紀委監委黨風政風監督室負責人說。監督檢查的重點是全市各級窗口單位工作人員辦事效率、服務態度，有無不作為、慢作為、亂作為以及審核、審批頒發證照“中梗阻”等形式主義、官僚主義問題，注重發現和處置問題背后的“潛規則”。
香格里拉市各級紀檢監察機構形成聯動機制，通過“體驗式”監督，直擊窗口部門最真實辦公狀態，對監督情況進行分析研判，梳理權力運行關鍵點、內部管理薄弱點、問題易發點，促進行政服務、行政審批、行政執法等領域干部職工廉潔從業從政、改進工作作風，提升服務群眾的能力和水平，切實維護群眾切身利益。如虎跳峽鎮紀委立足職責以“小”見“嚴”糾“四風”，圍繞群眾“急難愁盼”問題開展日常“體驗式”監督，發現目前“一卡通”管理使用方面存在4個問題，并主動與鄉黨委政府反映，形成合力齊抓共管，推動問題解決。
“我們將有效積累‘體驗式’監督工作經驗，提煉工作方法，規范并細化開展‘體驗式’監督的內容、途徑、流程，提出相關工作要求，統一思想、提高認識、擔當履職，做好精準監督不斷提升監督質效。”市紀委監委相關負責人表示。（益西杰才 || 責任編輯 王云菲）