“大哥,您好,請問您今天是來辦什么業務?工作人員態度怎樣?辦理得快不快?”
“我今天主要是來辦理企業法人的變更,以前辦類似事情要跑兩三次的,現在一次就辦好了,而且速度還快!”
……
在州政務服務大廳辦事的企業主陳某,向前來“體驗式”辦事的紅河州紀委監委監督組欣喜萬分地說道,“作為一個土生土長的紅河人,從開辦企業至今,發現營商環境越來越好了。”
不打招呼、不亮身份,直插一線、直奔現場……在深入開展優化營商環境監督治理過程中,紅河州紀委監委踐行一線工作法,主動下沉到州、縣政務服務中心,開展“體驗式”監督,面對面了解群眾對政務服務審批、辦事人員作風、業務辦理情況等,收集行政審批過程中存在的問題,督促簡化審批程序、壓縮審批時限、提高審批效率。
據悉,州紀委監委成立3個監督組開展“體驗式”監督的同時,13縣市紀委監委聞令而動,通過邀請特約監督員監督、與行業部門聯合監督、紀檢監察機關上下聯動等方式,逐步在年內實現被監督單位“全覆蓋”,近距離、面對面了解營商環境問題,解決企業發展的“中梗阻”。
“企業經營中有沒有什么困難?相關惠企政策有沒有落實到位?”“我們企業現在出現經營困難,希望能落實租金減免的政策。”了解到企業的需求后,彌勒市紀委監委及時組織有關部門了解小微企業經營狀況,做到“應免盡免、應減盡減”,共為27戶小微企業減免租金154萬余元,減輕企業壓力,為企業送去“及時雨”。
此外,全州向重點企業、個體經營戶發放《護商告知書》17000余份、意見建議征集表16000余份,收集到意見建議53條……今年以來,紅河州各級紀檢監察機關聚焦優化營商環境監督治理重點內容,探索實施承諾踐諾、護商告知、督辦線索、體驗式監督、查處案件、通報案例“六個一”行動,在優化營商環境、保護市場主體、穩定發展預期中當好“清廉使者”。
“伸長耳朵、瞪大眼睛,深入企業和群眾了解第一手資料,才能真切感受到企業和群眾辦事過程中遇到的難點和問題,紓解營商環境中的‘卡點’。”州紀委監委相關負責人表示,將持續通過“體驗式”咨詢、辦事、暗訪、觀察等方式,既監督職能部門承諾踐諾、服務事項、各類監督檢查發現問題整改等主體責任落實情況,又監督各級紀檢監察機關《護商告知書》《意見建議征集表》發放收集、相關案件辦理情況等監督責任落實情況,以監督“硬約束”提升營商環境的“軟實力”。(閆維琴 || 責任編輯 段夢齡)