“叮咚！”隨著建水縣委第三巡察組值班手機(jī)一聲鈴響，巡察組“碼上巡察”平臺(tái)收到一條語(yǔ)音信息，“您好，今年5至9月老黨員定補(bǔ)、退役軍人補(bǔ)貼沒(méi)有領(lǐng)到，去鄉(xiāng)上反映，工作人員讓我去查銀行流水，查后還沒(méi)有呀，麻煩你們?cè)賻臀覇?wèn)問(wèn)。”留言的是該縣利民鄉(xiāng)利民村委會(huì)大沖小組的村民洪大爺。
群眾身邊無(wú)小事。收到反映后，正在利民鄉(xiāng)開展巡察工作的巡察組工作人員對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行核查。經(jīng)核實(shí)，洪大爺今年一季度的老黨員定補(bǔ)已發(fā)放到位，二季度的資金暫未發(fā)放；退役軍人補(bǔ)貼已按時(shí)發(fā)放。巡察組工作人員把發(fā)放銀行卡號(hào)告知了洪大爺，同時(shí)告知他近期將發(fā)放二季度老黨員定補(bǔ)。
幾天后，巡察組再次收到洪大爺?shù)恼Z(yǔ)音，“同志，謝謝啦，錢確實(shí)收到了，原來(lái)是我把卡弄錯(cuò)了。我腿腳不方便，來(lái)回往返鄉(xiāng)上好幾次都沒(méi)搞清楚。村里的年輕人說(shuō)，縣上巡察組來(lái)了，可以通過(guò)手機(jī)反映問(wèn)題，留言后你們馬上就幫我解決，真是太方便了！”
近期，為有效拓寬社情民意收集渠道，提高群眾參與巡察監(jiān)督積極性，提升巡察反饋問(wèn)題辦理質(zhì)效，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，建水縣委巡察機(jī)構(gòu)積極探索創(chuàng)新巡察信訪方式，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+巡察”優(yōu)勢(shì)，開通“碼上巡察”問(wèn)題反映和舉報(bào)平臺(tái)，將聯(lián)系群眾的渠道延伸到了“指尖”。群眾可通過(guò)掃碼隨時(shí)上傳要反映的問(wèn)題詳情、圖片資料等，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一鍵直達(dá)”。巡察組即時(shí)受理、及時(shí)梳理、分析研判，督促有關(guān)問(wèn)題立行立改，真正做到“線上秒受理”、“線下馬上辦”。
“在村級(jí)巡察過(guò)程中，巡察工作人員在走村入戶時(shí)面對(duì)面、零距離向村民介紹‘掃碼’反映的優(yōu)勢(shì)和用法，提升群眾對(duì)巡察工作的知曉率和參與度，有效解決了群眾有事不便反映的‘難點(diǎn)’。”縣委巡察辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在該縣紀(jì)委監(jiān)委的督促推動(dòng)下，全縣惠民資金發(fā)放更加規(guī)范了、群眾生活保障用水問(wèn)題解決了、“晴天一身灰、雨天一身泥”的進(jìn)村道路“變身”成為了平坦的柏油路、水泥路……這一樁樁“煩心事”化解的背后，都離不開“碼上巡察”發(fā)揮的積極作用。
“解決群眾在平臺(tái)反映的問(wèn)題只是第一步，深挖問(wèn)題背后的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題才是關(guān)鍵。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將加強(qiáng)交辦件辦理情況的跟蹤督促工作，對(duì)群眾監(jiān)督形成閉環(huán)管理，做到民有所呼、我有所應(yīng)，推動(dòng)“碼上巡”和“馬上辦”無(wú)縫對(duì)接，用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的實(shí)際成效真正化解群眾反映的“急難愁盼”問(wèn)題。（李蘭薇 || 責(zé)任編輯 段夢(mèng)齡）