“醫院領導前往患者家，退還3.75元住院費。”2021年秋天，這條消息在云南省怒江傈僳族自治州不脛而走。
2021年9月2日，怒江州中醫醫院黨委書記姚麗明來到瀘水市古登鄉，通過鄉衛生院、村衛生室多名工作人員，找到醫院曾經收治的患者義付益的女兒義春梅，將醫院多收的3.75元床位費當面退還。
“我們的工作沒有做到位，向你們表示歉意。”姚麗明誠懇地說道。看到醫院負責人一邊退款一邊道歉，而且金額還很小，義春梅感到十分詫異。經過一番解釋，她才搞清事情的原委。
根據有關政策，醫療單位應對住院的城鎮和農村低保人員減免床位費和診查費，減輕他們的經濟負擔。義付益作為農村低保人員，本應享受這一政策福利。但他在怒江州中醫醫院出院結算時，收費人員卻沒有減免他的床位費。
2021年7月，怒江州紀委監委在整治醫療機構加重群眾就醫經濟負擔問題時，發現像義付益這樣沒有享受到相關優惠政策的患者還有不少。統計下來，州人民醫院和中醫醫院在2018年多收了574名城鎮和農村低保患者3萬余元床位費和診查費。
“由于宣傳不到位，有的低保群眾不知道在住院時可以享受減免政策。同時，有的收費人員對國家政策的學習也不夠，致使國家惠民政策在‘最后一公里’沒有落到實處。”怒江州紀委監委派駐州衛生健康委紀檢監察組組長顏麗坤介紹。
發現問題后，兩家醫院很快制定了清退工作方案，安排專人負責清退工作。然而，清退工作開始不久便遇到了難題。有的患者更換了電話號碼，聯系不上；有的患者交費時用的是現金，無法通過轉賬方式退款，患者也不愿意花幾十元路費到醫院領取幾十元甚至幾元的退款。到8月底，仍有300多名患者的費用沒有清退。
9月1日，一場嚴肅的約談會在怒江州紀委監委舉行，州紀委常委歐紅云開門見山地指出，“該還給老百姓的錢，一分也不能少，必須改變坐等患者上門領取退款的工作方式。”一同分析完主客觀原因后，兩家醫院的主要負責人認識到問題所在，當即表示將由醫院領導帶隊深入鄉鎮，直接與患者取得聯系。結果不到3天時間，就全部完成清退工作。
退了錢并不意味著這項工作可以畫上句號。在紀檢監察機關督促下，兩家醫院積極與民政、醫保等部門溝通協調，實現了低保人員信息的動態共享。同時，兩家醫院還對收費系統進行完善，做到對低保人員應減免費用的自動減扣。
云南省怒江州人民醫院負責同志到患者家中退還醫療費。 周盈瑩/攝
“這次退款，最多的有200多元，最少的僅有幾元錢。雖然數額不大，但我們維護群眾利益就是要從一點一滴的小事做起，從落實國家惠民政策的每一個細節抓起，這樣才能贏得群眾的認可和信任，才能樹立良好的政風行風。”怒江州紀委監委有關負責人表示。
督促退款，只是怒江州紀檢監察機關整治醫療領域腐敗和作風問題的具體行動之一。除此以外，該州紀委監委派駐州衛生健康委紀檢監察組還發現醫療機構在服務態度、核酸檢測費用減免等方面的問題7個，督促州人民醫院清退30項違規發放的津貼補貼共1000余萬元。截至目前，全州紀檢監察機關共發現醫療領域腐敗和作風問題4件，給予黨紀處分1人，政務處分2人，對2名責任人員進行誡勉談話，開展約談4人次。
為防止問題反復出現，怒江州紀委監委一方面壓實主體責任，督促州衛生健康委開展專項整治；另一方面堅持用制度鞏固整治成果，督促各醫療單位進一步健全完善規章制度，加強對醫務人員執業行為監管，推進醫療機構行風和醫務人員醫德醫風建設，規范醫療機構及其從業人員廉潔行醫行為，讓患者真切感受到醫療服務質量的提升。
【點評】人民群眾對美好生活的向往是實實在在的，聯系服務群眾也來不得半點虛浮。從云南怒江退還低保群眾醫療費的故事可以看出，各級紀檢監察機關整治群眾身邊腐敗和作風問題越抓越細、越抓越實。從具體人、具體事著手，將問題一個一個解決，讓群眾真實有感，成為紀檢監察工作踐行初心使命的鮮明亮點。
回首剛剛過去的一年，各級紀檢監察機關堅持把監督“放大鏡”聚焦在群眾“急難愁盼”問題上，圍繞教育醫療、養老社保、生態環保、安全生產、食品藥品安全、執法司法等重點領域，一地區一方案、一領域一專項推動整治。從停車管理到窗口服務，從農村改廁到城市供熱……各級紀檢監察機關通過一個個小切口破題，精準發力、靶向糾治，不斷化解群眾反映強烈的突出問題，以整治的實際成效取信于民。（高雪松）