“交不完的材料、跑不完的窗口已成過去式。現在干部作風更實了，服務更好了。”近日，前來辦理房屋產權過戶的居民向思茅區紀委監委優化營商環境督查組反饋。
這是普洱市優化不動產登記服務，實現不動產登記、交易和繳稅“一窗受理，并行辦理”的縮影，也是普洱各級紀檢監察機關會同各部門勠力同心深化“放管服”改革，培育市場化、法治化一流營商環境沃土的生動實踐。
辦證程序復雜、辦事程序模糊不清、服務態度不佳、辦事效率低下……曾是一些窗口服務單位的真實寫照。為解決窗口單位“辦事難”問題，去年以來，普洱市開展全市深化“放管服”改革優化營商環境“百日攻堅”專項行動，成立工作專班，下設行政審批制度改革、投資審批制度改革、優化政務服務改革、督查等6個行動組，切實解決優化營商環境中簡政流于形式、放權不到位，職能轉變不徹底、監管不到位，機制體制不完善、服務不到位等突出問題。
為確保專項行動取得實效，該市以“任務項目化、項目清單化、清單具體化”為抓手，梳理細化了全市“放管服”改革優化營商環境中“相對集中行政許可權改革不到位，工程建設項目審批制度改革不到位，各級政務服務中心信息化、標準化建設滯后等”10個方面的30個突出問題清單，明確責任行動組、責任單位，對整改任務進行逐條逐項分解。
“減免契稅證明事項是否已進駐政務服務中心？”“目前網上審批了多少項目？為企業解決了哪些難題？”
有安排部署就有跟進監督。全市各級紀檢監察機關快速行動，帶著問題清單，通過一線訪、窗口查、點穴找、循線挖、分類看等方式，及時跟進關注各職能部門落實責任、改進工作情況，同時建立監督臺賬，督促各職能部門不折不扣落細落實整改措施，按時間節點完成整改任務。
“現在周末也能辦業務，就不用擔心請假耽誤工作了。”
“第一次參加這個會議，真切感受到了群眾身邊的事情有人管、利益有人護。”
營商環境好不好，辦事群眾最有發言權。思茅區紀委監委以組織召開“開門執紀”營商環境專題座談會，把相關部門、企業、商會負責人和普通群眾“請進來”，與紀檢監察干部進行面對面交流，指出營商環境工作中的痛點堵點難點問題，從服務對象的角度持續推動優化營商環境。景谷縣紀委監委則把監督觸角延伸到最前沿，通過 “敲門”監督、“體驗式”監督“走出去”，找“病灶”聽建議，第一時間掌握辦事群眾的訴求，督促相關職能部門推進服務前移，切實打通服務企業和群眾的“最后一公里”。
在各級紀檢監察機關持續跟進監督、精準監督的推動下，各職能部門在優化營商環境上紛紛出實招。駐市人大機關紀檢監察組督促市政務服務中心開啟“早市夜市”延時服務，解決群眾“上班沒空辦事、下班無處辦事”難題；景谷縣紀委監委整合監督力量組成監督組，聚焦不動產登記難點跟進監督，督促相關責任部門探索新建商品房“交房即交證”改革，推出新建商品房“交房即交證”服務，解決商品房交房入住后不能及時辦證問題。
目前，在普洱市，一批企業、群眾“急難愁盼”問題得到解決，部門服務意識明顯增強，政務服務統籌能力明顯提高，全市營商環境持續優化，受到了企業和群眾的好評。（王熙寧 廖翌含 || 責任編輯 陳雪梅）