“這樣現場指導的方式太好了，之前我們拿不準哪些數據需要錄入系統，現在明白了。”“通過現場點評，我心中的疑問終于有了答案。”近日，怒江州紀委監委信訪室對全州各級紀檢監察機關應用檢舉舉報平臺辦理信訪舉報、處置問題線索的情況開展調研并進行現場指導，基層紀檢監察干部們紛紛點贊。
紀檢監察機關檢舉舉報平臺分為受理、辦理、處置、大數據應用4個子平臺，通過運用該平臺，可以實現黨員群眾來電、來訪、網絡舉報三大數據系統標準統一、上下貫通。同時，由于內部移送、向下轉送檢舉控告件都必須在檢舉舉報平臺操作，每一封檢舉控告件都能找得到來源、查得到進展、看得到去向。全程留痕使得全流程監控成為可能，便于及時、精準發現和糾正受理辦理工作中存在的問題，進一步規范權力行使。
然而，該州在檢舉舉報平臺的推廣使用過程中卻遇到了難題。
“我們鄉紀委幾個同事都是新調整過來的，基本不會操作。”由于鄉鎮紀委工作人員普遍存在在崗時間短、交流輪崗相對頻繁的情況，大家往往剛學會操作就被調整崗位，相關業務的接續開展受到了影響。
對此，該州紀委監委信訪室成立調研組，先后到4縣（市）紀委監委信訪室、部分紀檢監察室和派駐紀檢監察組，以及7個鄉（鎮）紀委和2個街道辦紀工委進行實地察看，與基層的工作人員溝通了解平臺使用中存在的問題和困難，并現場解決使用平臺過程中遇到的問題。
調研過程中，州紀委監委信訪室負責人堅持全流程演示系統操作，對已經辦結的信訪舉報件、問題線索逐一檢查，指出其中存在的問題，講清楚如何辦理，引導基層紀檢監察干部主動學習相關法規、制度，做到專業知識應知應會。
2015年9月，該州全面部署運用該平臺以來，共辦理信訪舉報件4085件。截至目前，全州各級紀檢監察機關信訪舉報工作部門通過平臺處理的信訪舉報件已經達到100%，通過平臺受理、辦理、處置信訪舉報應用模式已經形成。
“鄉鎮紀委直接面對群眾，用好平臺對于及時受理處置群眾舉報件，回應群眾關切至關重要。”該州紀委監委信訪室負責人表示，今后將繼續通過實地調研、遠程指導等方式，督促各級紀檢監察機關信訪舉報工作部門真用平臺、用好平臺、管好平臺，推動深化應用平臺，實現信訪工作提質增效。（陳杰 || 責任編輯 田源）