“大姐你好，窗口工作人員服務態度怎么樣？你覺得承諾書上的承諾內容他們做到了嗎？”
“他們服務態度好，辦事效率高，承諾書上承諾的內容也做到了……”近日，剛拿到個體戶食品經營許可證的王大姐喜滋滋地向前來監督檢查的紅河哈尼族彝族自治州蒙自市紀委監委的紀檢監察干部說道。作為一個剛來蒙自市創業的外地人，市政務大廳市場監督管理局窗口工作人員的服務態度讓她十分滿意。
王大姐口中的承諾書，是蒙自市紀委監委督促全市涉及政務服務管理事項部門在服務窗口顯著位置圍繞嚴守紀律、提升服務質量、優化流程手續、提高辦事效率等紀律作風問題所亮出的承諾。承諾書上同步公示了市紀委監委、行業主管部門信訪舉報方式，進一步表明了服務窗口主動接受全社會監督的鮮明態度。
在服務窗口、科室、工位等顯著位置亮出公開承諾，是紅河州紀委監委在全州范圍內開展的優化營商環境監督治理“六個一”行動之一。開展一輪承諾踐諾活動、發出一封護商告知書、收集督辦一批線索建議、開展一輪“體驗式”監督、查處一批損害營商環境典型案例、通報一批損害營商環境典型案例……開展優化營商環境監督治理“六個一”行動旨在督促全州各級各部門在優化營商環境、保護市場主體、穩定發展預期中當好“清廉使者”，以實際行動護航全州經濟社會高質量發展，深入推動“清廉云南”建設行動迭代升級。
“從2022年5月起在全州范圍內開展優化營商環境監督治理專項行動，歡迎您如實反映問題線索，提供優化營商環境意見建議……”打開紅河州紀委監委網站和各縣市紀委監委宣傳平臺，可以看到州紀委監委向全州各企業、個體經營戶發送的《護商告知書》。
“《護商告知書》包含紀檢監察機關開展優化營商環境監督治理的重點內容。結合《護商告知書》，我們起草了相應的問題線索和意見建議征集表，向全州各企業、個體經營戶收集問題線索和意見建議。”紅河州紀委監委相關負責人表示，對收集到的問題線索、意見建議，州、縣紀委監委信訪室將及時進行處理。
為充分發揮“2+1+1”聯動機制優勢，紅河州紀委監委監督檢查室牽頭，組織相關派駐機構、主管監管單位，邀請陽光監督員、特邀監察員等參與，組建聯合監督檢查組，聚焦優化營商環境監督治理的重點問題開展“體驗式”監督，重點發現優化營商環境工作推進中的違規違紀違法問題。
監督檢查中，聯合監督檢查組堅持邊檢查、邊移交、邊查處、邊促改，既對2018年以來受理的營商環境有關問題線索、信訪舉報進行“大起底”，又對新發現的問題線索、信訪舉報進行嚴肅查處，及時對查處損害營商環境的典型案例進行公開通報曝光，做好案件查處“后半篇文章”。（馬子茵）