“辦理戶口再也不用兩地跑了，省時、省錢、省力，真的很便捷。”近日，普洱市墨江哈尼族自治縣優化營商環境監督組來到該縣政務服務中心，來自重慶市的肖先生告訴監督組成員，辦理戶口遷移業務無需雙邊多次跑，從受理、審核、辦結僅用了4個工作日，就成功落戶墨江縣聯珠鎮回歸社區，拿到嶄新的戶口本。
政務服務部門不僅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示黨風政風和干部作風的“大平臺”。今年以來，墨江縣紀委監委立足監督職能，不斷校準監督靶心，推動政務服務各項改革政策和措施落細落實、走深走實，讓群眾和市場主體“只進一次門，辦通百家事”。
“在‘體驗式’監督中，我們發現存在行政審批項目多頭跑、申報材料重復交，部分企業和群眾辦理業務‘上班時間沒空辦、下班時間沒處辦’，行業部門之間溝通不暢等政務服務堵點、痛點問題。”該縣紀委監委相關負責人介紹。
對此，該縣紀委監委瞄準項目建設、行政審批、辦理許可等環節，通過精準了解企業和群眾的訴求，深挖“小問題”背后的“大隱患”，用“硬核”的監督執紀問責倒逼責任部門和責任人履職盡責，以“硬約束”打通政務服務工作中的“梗阻”問題。
針對急難事項，該縣紀委監委督促縣政務服務管理局建立政務服務“預約協調員”制度，向社會公眾提供常態化全天候預約延時服務。
同時，為有效避免群眾重復提供申請資料和多頭跑，該縣建立行業審批部門和鄉（鎮）聯席制度，打破信息孤島，優化辦理流程，實現高頻審批證照“一窗辦、一起辦”和“家門辦”。
當前，該縣紀委監委按照“清廉云南”建設行動普洱實踐要求，在優化營商環境監督治理專項行動中，綜合運用“紀委監委＋職能部門”協同監督機制，通過強化“日常監督+行業監管”“線上受理+線下收集”，多渠道排查，切實做到見人、見事、見問題線索，壓緊壓實行業主管部門的主體責任和監管責任，精準及時梳理廉政風險點，對部門“一把手”、班子成員及關鍵崗位工作人員常態化開展廉政教育，不斷為群眾、企業帶來有“速度”和“溫度”的服務。（羅媛華 李慶）