近年來，迪慶州紀委監委各派駐（出）機構充分發揮“貼身監督”優勢，切實履行監督第一職責、基本職責，開展“體驗式”監督，真正做到敢于監督、善于監督、規范監督，有效提升窗口部門服務水平。
駐州公安局紀檢監察組對州交警支隊車管所車管服務大廳、考試監管中心、迪慶中院立案訴訟服務中心開展“體驗式”監督，共訪問辦事群眾20人次，發現10個問題。紀檢監察組認真進行了原因分析，提出整改意見建議及期限，并及時進行反饋。截至目前，有關問題已整改完成。
在開展“體驗式”監督前，各紀檢監察組根據窗口服務部門的法定職責和履職擔當的相關政策要求，認真分析部門辦理事項、辦事程序，圍繞為民服務、疫情防控、“放管服”改革、紀律作風等方面，制定工作方案，明確監督的對象、方式、任務以及時間、地點、人員、工作紀律等內容，提高監督的針對性、嚴肅性、實效性。
“我們在開展‘體驗式’監督時，還使用‘暗訪式’‘辦事式’等監督方式，不發通知、不打招呼，直奔直插綜合監督部門窗口服務現場，在確保不影響監督對象正常工作的同時，注重從群眾角度發現問題。”駐州公安局紀檢監察組負責人介紹道，該紀檢監察組在車管服務大廳開展“體驗式”監督時，由3名監督員圍繞大廳工作人員履職盡責、紀律作風、廉潔自律等情況，分工有序地開展監督。1人負責觀察落實疫情防控措施、大廳秩序及各服務窗口服務態度、辦事態度等情況；1人到窗口辦理駕駛證換證，并對相關業務進行咨詢；1人負責在大廳外對辦完事的群眾進行訪問，了解窗口服務態度、服務效率等情況。
針對“體驗式”監督檢查發現的問題，各紀檢監察組認真分析原因，提出整改意見建議及期限，并及時反饋綜合監督部門黨委（黨組），督促綜合監督部門建立健全反饋問題整改建賬、對賬、銷賬工作機制。在此基礎上，還適時組織開展“回頭看”工作，抽查整改落實情況，確保意見整改落到實處、制度執行落到實處。
“‘體驗式’監督讓監督更精準有效。”該州紀委監委主要負責人表示，迪慶州各級派駐（出）機構將堅持問題導向，突出重點環節，聚焦監督執紀問責這一主責主業，把“體驗式”監督作為發現問題、思考問題、解決問題、加強監督的有效方法，堅持問題導向，注重發現問題，做到早報告早處置，抓早抓小抓苗頭，防微杜漸。（李團 || 責任編輯 王云菲）