今年以來，駐省政府辦公廳紀檢監(jiān)察組立足紀檢監(jiān)察機關(guān)派駐機構(gòu)職責(zé)定位，全面落實《信訪工作條例》，加強和改進監(jiān)督，充分發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢，積極監(jiān)督推動相關(guān)綜合監(jiān)督單位做實信訪工作，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。
堅持從政治上看，跟進監(jiān)督保障落實。今年初以來，駐省政府辦公廳紀檢監(jiān)察組把迎接黨的二十大勝利召開作為重大政治任務(wù)，緊扣《紀檢監(jiān)察機關(guān)派駐機構(gòu)工作規(guī)則》賦予的職能職責(zé)，堅持從政治上看、從政治上辦，不斷提高監(jiān)督意識、改進監(jiān)督方式，及時跟進監(jiān)督督促省信訪局依法履職、擔(dān)當(dāng)作為。采取與省信訪局黨組專題會商、專題研究全面從嚴治黨工作，以及列席黨組會、主要負責(zé)人交換意見等形式，壓緊壓實主體責(zé)任，督促省信訪局工作方向不偏、靶心不散、力度不減，為做好信訪工作提供堅強政治和紀律作風(fēng)保障。把跟進監(jiān)督作為督促工作落實的重要方法，駐省政府辦公廳紀檢監(jiān)察組圍繞省信訪局維護社會和諧穩(wěn)定重點工作任務(wù)落實，進行跟進監(jiān)督、常態(tài)化監(jiān)督，及時提出監(jiān)督意見，督促省信訪局精心謀劃和扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、風(fēng)險隱患大排查大化解大督查等“四大專項行動”，推動信訪問題有效化解。
堅持群眾利益至上，全程監(jiān)督紓困解民憂。駐省政府辦公廳紀檢監(jiān)察組始終牢記“信訪是送上門來的群眾工作”，堅持用心用情用力維護好人民群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。針對本組收到的涉及群眾利益的信訪件，堅持第一時間登記、第一時間報批、第一時間轉(zhuǎn)交辦，并全程監(jiān)督督促落實，保證“件件有落實、事事有回音”；針對重點信訪事項，駐省政府辦公廳紀檢監(jiān)察組主要負責(zé)人認真聽取辦理情況，嚴格把關(guān)，切實確保群眾合理訴求有效解決、矛盾化解到位。“真是沒想到，你們從昆明那么遠到我家里來，協(xié)調(diào)那么多部門幫我解決問題，真心感謝你們。”近期西雙版納州一名電力系統(tǒng)退休職工給省信訪局機關(guān)紀委打來電話，熱情感謝各級紀檢監(jiān)察機關(guān)和信訪部門上門聽取他的信訪訴求，幫助解決其多年反映問題。為確保群眾合理利益訴求解決到位，駐省政府辦公廳紀檢監(jiān)察組在進行全過程監(jiān)督的同時，嚴格督促各綜合監(jiān)督單位在群眾信訪工作中大力踐行作風(fēng)革命效能革命，積極踐行“一線工作法”，嚴格落實問題限時辦結(jié)制度并保證辦理效果。如在辦理保山市隆陽區(qū)信訪群眾楊某夫婦的信訪問題時，群眾反映事項矛盾尖銳、對立情緒明顯，如不及時化解疏導(dǎo)有可能導(dǎo)致矛盾進一步激化升級，對此，駐省政府辦公廳紀檢監(jiān)察組與省信訪局共同會商研究，采取快核快辦的方式，迅速把實事調(diào)查核實清楚，并由省信訪局一名班子成員帶隊，前往保山市隆陽區(qū)楊某夫婦家中，面對面反饋調(diào)查核實情況，耐心聽取信訪訴求，認真開展政策解釋工作。楊某夫婦對省信訪局工作人員上門聽取信訪訴求和所做的政策解釋表示十分感謝，承諾一定積極配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門妥善解決個人提出的問題。對信訪工作中群眾“急難愁盼怨”問題，駐省政府辦公廳紀檢監(jiān)察組牢固樹立群眾觀點，堅持群眾利益無小事，認真辦理每一件群眾的信訪件，今年本組收到的群眾信訪件均得到切實有力辦理。
堅持底線思維，繃緊信訪工作“責(zé)任弦”。駐省政府辦公廳紀檢監(jiān)察組強化憂患意識，堅持底線思維，把營造安全穩(wěn)定和諧的政治、社會環(huán)境作為當(dāng)前最緊迫、最重要的任務(wù)。對全組收到的信訪件進行全面排查梳理，對風(fēng)險隱患、辦理進度進行大起底，做到底數(shù)清、情況明。對重點信訪件明確專人及時跟進督辦，對已辦結(jié)的信訪件進行跟蹤回訪，做到掌握動向、落實責(zé)任，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、矛盾化解得好。成立來訪接待工作小組，由分管副組長牽頭，組內(nèi)相關(guān)同志參與，提前打好主動戰(zhàn)、預(yù)防戰(zhàn)。把監(jiān)督融入日常，抓早抓小、防微杜漸，確保各綜合監(jiān)督單位信訪維穩(wěn)主體責(zé)任落細落實；研究制定監(jiān)督方案，聚焦省信訪局職能職責(zé)履行，開展“體驗式”監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促解決問題，全力為迎接黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。（彭磊）