“老人家，你反映的熊某在落實低保過程中優親厚友以及侵吞村民建造青儲飼料發酵池押金等四個問題，我們已經核實清楚，現向您反饋一下核實情況，如果您對處理結果還有什么疑問和不滿意的地方都可以和我們說……”近日，宣威市紀委監委相關負責人在包案化解信訪舉報件過程中，向群眾回訪道。
今年以來，宣威市紀委監委采取“主動接訪+包案下訪”形式，對群眾反映強烈、久拖不決的信訪舉報實行領導包案、部門督辦、屬地承辦，及時妥善處理群眾信訪舉報問題。
在暢通信、訪、網、電、微等信訪舉報渠道基礎上，市紀委監委在該市375個村（社區）設立群眾訴求收集點，選聘廉通基層特約信息員，整合村務監督委員會和鄉賢監督力量，合理運用小微權力“監督一點通”平臺，廣泛收集群眾反映問題，嚴格落實包督辦、包調查、包解決、包息訴、包穩定“五包”要求，力促問題在一線解決、矛盾在一線化解。
聚焦鄉村振興產業發展、惠農惠民政策落實、醫療衛生服務領域等群眾關心關注的問題，直插基層一線，按照“誰辦理誰反饋”的原則，積極探索一線信訪舉報辦理反饋機制，通過“接訴快辦、變交辦為直辦、帶案下訪”等方式，對群眾反映的問題，能現場解決的立即解決。現場不能解決的，建立檢舉控告、業務范圍外和帶案下訪“三本臺賬”，明確責任、快速分流、督促解決。對包案化解信訪舉報突出問題辦結后，仍出現重復訪的，由原包案負責人繼續包案化解，切實做到案結事了、息訴罷訪。
今年以來，宣威市紀委監委領導班子成員共開展接訪下訪活動12次，包案化解信訪舉報20件。
此外，對實名舉報件，該市紀委監委綜合運用“一信見三面”辦理模式，及時反饋處置結果，聽取舉報人意見建議，不斷提升群眾滿意度。在倡導實名舉報的同時，該市紀委監委常態化開展查處誣告陷害和失實檢舉控告澄清正名工作，綜合運用會議澄清、書面澄清、當面澄清等方式，最大程度減輕誣告陷害對實干者造成的不良影響，不斷激發黨員干部干事創業的內生動力。
“下一步，我們將持續深入開展‘一線問需’化解信訪舉報難題，針對包案下訪中發現的典型性、共性問題，定期研判深層次原因，分析相關問題背后的制度執行、監管等方面的短板，督促相關職能部門舉一反三，完善制度機制，深化源頭治理。”該市紀委監委主要負責人表示。（符金娥 呂旭 || 責任編輯 王云菲）