“從近期監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)看，不合理低價(jià)游、虛假宣傳、指定購(gòu)物等市場(chǎng)亂象有所‘抬頭’，作為主管部門(mén)，你們要履職盡責(zé)，履行好旅游市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任，采取有力措施進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。”近日，麗江市紀(jì)委監(jiān)委旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)督檢查組對(duì)旅游市場(chǎng)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話提醒。
今年以來(lái)，為助推麗江旅游市場(chǎng)健康、持續(xù)發(fā)展，為游客營(yíng)造放心、安心、舒心的出行環(huán)境，麗江市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)守“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，緊盯春節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)等旅游節(jié)點(diǎn)，深入市內(nèi)各景區(qū)景點(diǎn)，與游客面對(duì)面收集了解意見(jiàn)建議，緊盯涉旅行業(yè)履職情況、旅游市場(chǎng)秩序整治措施落實(shí)情況和干部作風(fēng)等方面開(kāi)展監(jiān)督檢查。針對(duì)游客反映的“服務(wù)態(tài)度差、強(qiáng)迫購(gòu)物”等情況，帶著問(wèn)題，對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)，緊盯參團(tuán)宣傳、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取不打招呼、隨機(jī)抽查等方式再監(jiān)督再檢查，反饋監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的10余個(gè)問(wèn)題，并要求主責(zé)部門(mén)舉一反三，做好自查自糾工作，以一個(gè)問(wèn)題的整改推動(dòng)一類問(wèn)題的解決，持續(xù)壓緊壓實(shí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，整治旅游市場(chǎng)亂象，促進(jìn)麗江旅游業(yè)健康快速平穩(wěn)發(fā)展。
市紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)“室組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督，督促文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理等部門(mén)各司其職，集中力量排查整治全市旅游領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)處理問(wèn)題不及時(shí)、查處事件走過(guò)場(chǎng)等問(wèn)題，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
“通過(guò)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督檢查，督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格行為，整治未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物、不實(shí)宣傳和未經(jīng)許可開(kāi)展高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等不合法、不合規(guī)、不安全行為。強(qiáng)化涉旅企業(yè)信用管理，年內(nèi)發(fā)布四期文化和旅游‘紅黑榜’，6家旅行社和9名導(dǎo)游在列紅榜，20家旅行社和7名導(dǎo)游被列入黑榜。進(jìn)一步暢通公開(kāi)透明的網(wǎng)上訴求渠道和無(wú)理由退貨渠道，對(duì)損害游客合法權(quán)益行為，督促依法依規(guī)從嚴(yán)從快處理。”市紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督檢查室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
駐市文旅局紀(jì)檢監(jiān)察組充分發(fā)揮貼身監(jiān)督作用，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，采取座談、走訪、提醒等方式，加強(qiáng)對(duì)市文旅局、雪山管委會(huì)、老君山管委會(huì)、古城管理局、瀘沽湖管理局等涉旅部門(mén)的常態(tài)化監(jiān)督。“針對(duì)游客投訴和反映的問(wèn)題，我們及時(shí)給監(jiān)督的部門(mén)下發(fā)整改建議壓實(shí)責(zé)任，督促市旅游調(diào)度中心緊盯涉旅部門(mén)和旅游工作執(zhí)法人員，下達(dá)整改指令19條、交辦游客反映問(wèn)題5件。”駐市文旅局紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，今年以來(lái)，該紀(jì)檢監(jiān)察組先后深入全市旅游景區(qū)景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)所等開(kāi)展再監(jiān)督再檢查4次，督查旅游企業(yè)10余家，針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋并督促整改。
“旅游產(chǎn)業(yè)是麗江的一張亮麗名片，也是群眾增收的重要來(lái)源。我們將持續(xù)深化對(duì)相關(guān)職能部門(mén)履職情況的監(jiān)督檢查，著力糾正和嚴(yán)肅查處推進(jìn)旅游市場(chǎng)發(fā)展中有令不行、有禁不止和不作為、慢作為、亂作為等行為，以嚴(yán)明的紀(jì)律保障旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（秦明媛 || 責(zé)任編輯 王文錦）