“您好！請問辦理不動產權證需要準備哪些資料？”近日，普洱市西盟縣紀委監委工作人員化身“辦事群眾”，來到該縣政務服務中心一邊咨詢業務辦理流程，一邊體驗辦理服務。整個體驗，不到5分鐘就完成所有流程，“辦事群眾”非常滿意。
這是該市紀檢監察機關深入開展“體驗式”監督的一幕生動縮影。
今年來，該市紀檢監察機關以“清廉普洱”建設之優化營商環境“暖心行動”為抓手，緊盯惠企政策落實不到位、擔當不力、濫用職權等問題，通過“走訪調研一批企業、監督檢查一批部門、召開一次座談會議、查處曝光一批干部”等形式，靶向糾治企業發展中的痛點堵點難點問題。
“‘一把手’是最重要的營商環境，一線抓工作是最重要的工作方法。”日前，由該市紀委監委主要負責人帶隊，統籌“室組地”力量聯合組建調研督導組，進部門、進企業、進車間、進項目現場開展“體驗式”監督。通過實地走訪查看和座談交流等方式，全面了解職能部門履職、企業生產經營、惠企政策享受及辦事過程便捷等情況，嚴肅查處影響和破壞營商環境問題背后的責任、作風和腐敗問題。
“調研督導組既‘幫’又‘督’，在精準指出問題的同時，還幫著分析原因，研究整改措施，協調解決困難，讓我們企業真正感到暖心。”作為普洱補齊教育短板重點項目建設工程，思賢高級中學從項目招引、落地、建設全程得到該市相關部門的護航保障，即將迎來首批師生。
優化營商環境，轉變作風是關鍵。思茅區組織單位“一把手”及黨員干部定期到政務大廳、服務窗口，開展“走流程、找堵點”辦事體驗活動及“優流程、通堵點”優化提升活動，推動職能部門在行政審批上做“減法”，在政務服務上做“加法”。截至目前，該區63個基層黨組織1711名黨員，對1117項政務服務事項進行了辦事體驗，一共找出堵點167個，提出168條改進措施。
“謝謝你們，礦上涉及那壯村多年的道路糾紛已全部得到解決。”近日，在鎮沅縣某礦場，一見到開展專項督查的縣紀委監委工作人員，礦場負責人笑著迎上去連聲道謝。
營商環境好不好，市場主體最有發言權。鎮沅縣紀委監委督促縣政務服務中心改進服務方式，采取增加服務時長、“領導跟辦”等措施提高服務質量，大力推進“一網一門一次”改革。同時，統籌監督力量在全縣范圍內重點對廠礦、食品加工、服務業等企業開展走訪，走訪中收集到的33個問題已全部移交職能部門解決，并督促落實涉企減稅降費政策，有效解決企業各類問題60余個，為打造企業安心投資、順心發展的優質營商環境提供堅強紀律保障。
線下監督不停步，線上監督提質效。該市紀檢監察機關大興調查研究，運用線上數據分析研判推進線下精準監督檢查，采取跟辦體驗、問卷調查、個別訪談等方式，“四不兩直”深入困難多、矛盾大、情況復雜的地方和企業摸情況、找問題、查不足。同時，從各行各業中選聘21名紀檢監察干部陽光監督員，強化監督的聯動性，持續釋放監督效能，推動營商環境不斷優化。據悉，在優化營商環境“暖心行動”過程中，共辦理營商環境領域問題線索31件。（郭春祥 || 責任編輯 田源）