“瀘水市老窩鎮(zhèn)榮華村9至12組飲水問題已納入《瀘水市2022年農(nóng)村飲水鞏固提升工程建設(shè)項目》，該項目7月20日完工，預(yù)計11月前可以完成驗收。”近日，面對駐市林草局紀檢監(jiān)察組監(jiān)督檢查時，市水利局工作人員介紹工作進展情況。
榮華村9至12組的飲水問題得到改善要從基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到投訴件的一次“神速回復(fù)”說起。
今年初，有群眾在平臺反映“瀘水市老窩鎮(zhèn)榮華村9至12組自來水時常斷流，多次反映后無果”。駐市林草局紀檢監(jiān)察組收到投訴件后，立即按程序?qū)⑼对V件轉(zhuǎn)辦市水利局處置，并督促辦理。然而就在轉(zhuǎn)辦了6個小時后，市水利局就在平臺作出“經(jīng)實地核實，飲水有保障，建議加強建后管理”的答復(fù)。
“群眾的反映材料問題描述詳實，有視頻佐證，需要核實查證的細節(jié)比較多。該單位回復(fù)如此‘神速’，我們要再詳細了解情況。”組務(wù)會上，駐市林草局紀檢監(jiān)察組負責(zé)人對市水利局辦理情況進行研究時，認為投訴件轉(zhuǎn)辦時間是中午12時49分，就算收到轉(zhuǎn)辦件便馬上開展工作，來回的路程預(yù)計也要2個小時時間，那么該單位實際落實加整理情況的時間只有4個小時左右。短時間內(nèi)就完成了核實并作出答復(fù)，背后是否會存在工作作風(fēng)問題？
帶著疑問，駐市林草局紀檢監(jiān)察組對回復(fù)的真實性進行核實。
“群眾來反映問題時正值春節(jié)，無法找到工人做檢修，要春節(jié)后才能進行檢修，便在平臺上簡單答復(fù)……”面對質(zhì)疑，市水利局工作人員解釋道，榮華村9至12組時常斷水的主要原因是用水不節(jié)制、用水量需求增加和管理不規(guī)范造成的，同時還有部分管網(wǎng)不同程度老化的原因。
“既然存在飲水問題，就不能為了完成工作而草率作出答復(fù)，必須推動問題解決。”駐市林草局紀檢監(jiān)察組負責(zé)人結(jié)合前期掌握的情況，當(dāng)即答復(fù)市水利局工作人員辦理結(jié)果審核不予通過，需要二次核實處置。
隨后，市水利局立即組織專門力量針對管網(wǎng)改造和其他用水存在問題研究整治措施，計劃納入《瀘水市2022年農(nóng)村飲水鞏固提升工程建設(shè)項目》中實施，徹底解決飲水問題。在后續(xù)實地走訪群眾時，市水利局工作人員就節(jié)約用水進行現(xiàn)場宣傳，并耐心細致地向群眾介紹解決用水問題的具體措施。
“干部兩次下到基層，進行了走訪和實地考察，給出了明確的解決辦法，‘監(jiān)督一點通’平臺不是擺設(shè)。”就在市水利局走訪不久后，投訴群眾表示理解和支持，并在“監(jiān)督一點通”平臺給出了“非常滿意”的評價。
“‘神速回復(fù)’看似高效工作，實則是對群眾的漠不關(guān)心，容易傷害群眾感情，對干部隊伍的形象也會產(chǎn)生負面影響。我們要深挖背后的根源，嚴肅對待，堅決杜絕‘一回了之’的不作為問題。”駐市林草局紀檢監(jiān)察組負責(zé)人表示。（石磊蕾 和娟 || 責(zé)任編輯 張藝文 ）