“在業務辦理過程中，有沒有工作人員推諉扯皮或是故意刁難？”一大早，云南省臨滄市的特約監督員老周來到市政務服務大廳辦理業務，趁著等待的機會，他和周圍群眾聊起了天。
老周是臨滄市一家私營企業的負責人，同時也是市紀委監委今年剛聘請的優化營商環境監督治理特約監督員。像老周這樣的特約監督員，臨滄市紀委監委共聘請了30名，都是關心關注當地經濟社會發展的熱心人士。
自受聘以來，如何發現營商環境中的堵點、難點，給紀檢監察機關支招，成了熱心腸的老周的一項重要工作。
“現在工作人員態度挺好，就是有的事辦起來還不太方便。”一名群眾忍不住向老周吐槽。
說話的是一名貨車司機，最近準備開始跑運輸，需要申請道路運輸從業資格證。但被工作人員告知，證件申請只能通過大廳窗口或云南政務服務網辦理，無法在手機上操作。因為家里沒有電腦，他已經往服務大廳跑了兩三趟了。
“要想讓各類人才和市場主體扎根本地，就不能折騰企業和老百姓‘反復跑’。”老周把群眾反映的問題工工整整地寫在筆記本上：建議職能部門開通道路運輸從業資格證件手機端便民申請渠道……
除了當好監督員，老周還自告奮勇當起了優化營商環境的偵察員、宣傳員、聯絡員和示范員。他常常利用到職能部門、其他企業工作的機會，主動體驗了解第一手情況，收集涉及營商環境的各種信息，傾聽并反饋營商環境問題和訴求。
“我每周都能接到老周的電話，他發現的問題總是能直戳‘痛點’。”臨滄市紀委監委黨風政風監督室干部說。
工作之余，老周還想方設法地深入縣區、部門、企業開展明察暗訪、蹲點調研，先后撰寫了多份監督調研報告。“有人說我不務正業，可我想說的是，作為扎根臨滄的私營企業，只有頭頂的天更藍、腳下的水更清，生長在這片熱土上的私營企業才能共同茁壯成長。這是我的心聲，更是我履職的不竭動力。”老周話語間滿是沉甸甸的信念。
不久后，老周接到了市政務服務大廳工作人員的反饋電話：“您反映的問題已經整改完成，包括道路運輸從業資格證在內的多種證件已在‘辦事通’手機APP上開通了申請辦理渠道，感謝您對我們的監督提醒。”
放下電話，老周的心里有說不出的舒暢。“我名片上印的那么多頭銜，都不如這個沒收入的特約監督員干得起勁。”老周說。（史艷菊 刀國燕）