“打了很多次電話，也跑了很多趟，每次得到的答復都是‘你的房產證還未辦下來，請回家耐心等候’，這都快3年了，還要等到什么時候？”在紅河哈尼族彝族自治州瀘西縣紀委監委信訪室里，來訪群眾王某情緒激動地向信訪室主任說著自己的煩心事。
“快3年沒能辦下來一個房產證？”在安撫好王某情緒并詳細了解情況后，信訪室主任察覺事情背后有問題，隨即將來訪者反映問題移送至駐縣自然資源局紀檢監察組進行辦理。
根據不動產權證首次登記要件要求，縣政府批復后，農戶申請即可進行登記辦證，可為何3年了還沒辦下來？
帶著疑問，核查組通過調閱三塘鄉自然資源所相關辦理資料，梳理經辦各環節時間線、花名冊、辦理臺賬等，發現王某2019年10月就提交了辦證材料，3年間，多名農戶都已成功辦證，只有王某的證沒能辦下來。
隨后，核查組找到時任三塘鄉自然資源所所長趙某某談話了解情況。“我原本以為已經報上去了，后來發現申報材料遺忘在柜子里，找到材料后我也馬上提交縣級部門審核，只是時間上確實晚了點……”他表示，2019年10月，他剛調任所長職務，工作沒理順，資料又太多，上報的時候就把王某的落下了。
“2019年就提交了資料，其間多次向你們咨詢辦理進度，快3年了，為什么直到現在才引起重視？”核查組人員嚴肅追問道。
“單位人手不足，平時要實地測量、接聽咨詢電話、報材料，確實太忙了。我已經主動向對方道過歉了……”趙某某說道。
“你們工作失職失責，卻讓群眾承擔后果。換位思考一下，如果你是辦證的群眾，跑了3年沒辦下來，你會怎樣想？”面對核查組組長嚴肅的質問，趙某某低頭沉默不語。
經查，三塘鄉自然資源所在梳理上報材料時，因趙某某工作疏忽，王某的材料被遺忘在柜子里，后期找到材料上報后，因缺少部分證明材料被退回補充。后趙某某崗位調整，工作交接不到位，致使證件遲遲未得到辦理。
“群眾利益無小事。不作為、慢作為表面上是作風問題，實質上是黨性問題、政治問題。”核查組經過進一步的調查核實，及時督促相關部門做好王某辦證事宜。
一周后，這起久違的房產證問題終于畫上了圓滿的句號。
“真的太開心了，我的房產證終于辦下來了，你們真的是為民辦實事啊！”信訪室電話回訪時，王某在電話那頭激動地說。
瀘西縣紀委監委針對此次事件中暴露出的干部隊伍管理不嚴、干部作風不實等問題，向縣自然資源局發出紀律檢查建議書，督促該局舉一反三，全面排查，扎實開展警示教育，強化干部監督管理，做好以案促改“后半篇文章”。
“有責不擔，正氣難彰；失責不問，百弊叢生。我們在嚴肅查處失職失責問題的同時，扎實開展以案促改，督促廣大干部自覺地把心思用到踏實工作上、把精力集中到為民服務上。”該縣紀委監委相關負責人說道。（瀘西縣紀委監委 馬娟 || 責任編輯 王云菲）