“我是新華鄉的離職村干部，我的生活補助一年多來未領到……”近日，保山市騰沖市新華鄉一位老人得知市紀委監委主要領導接訪時間后，一早便來到了接訪點。
據老人反映，他今年75歲，為新華鄉官接大隊原副支書，退職后，每月有生活補助費178元，每年合計2136元，按照規定，每年的補助款于當年年底一次性打到銀行卡內，但去年老人并沒有領取到當年的生活補助。
此前，老人兩次到該鄉民政辦反映該問題。經核實，該鄉2022年度原大隊干部生活補助由于財政所涉及人事變動，工作未對接到位，導致該款項年初沒有被列入財政預算支出安排，故無法列支發放。今年年初，已將2022年度及2023年度生活補助款列入財政預算支出安排。于是，便有了開頭這一幕。
“老人家，您別急。請您放心，您反映的問題我們高度重視，今天信訪、民政、屬地鄉鎮等相關單位的負責人都在，會對您所反映的問題作出處理。”一杯熱茶，一聲安撫，老人的情緒逐漸平靜下來。
接訪人員一邊認真傾聽老人的心聲，一邊詳細記錄老人反映的問題，不時追問有關具體細節，并讓相關部門就信訪事項作出解釋、說明。整場接訪持續了三個小時，對該信訪事項進行了完整的復盤。經排查，此問題除了該位老人，還涉及新華鄉其余3名老人，累計漏撥付補助資金6744元。
接訪結束后，該市紀委監委負責人在座談會上語重心長地說：“老人家年紀大，卻為同一個問題跑了幾次，實屬不應該啊。我們要將心比心、換位思考，切實站在群眾的角度去解決問題，保障群眾安居樂業。”
針對此事項，市紀委監委核實問題原因，對相關責任人進行了嚴肅的追責問責。責成財政、民政部門和新華鄉對未撥付4人的生活補助及時落實、及時撥付。同時，針對漏撥事項，責成民政部門舉一反三，在全市范圍內開展一次自檢自查，對各鄉鎮、街道類似資金撥付情況開展全面督促、檢查、抽查，杜絕漏撥、撥錯情況發生。
截至目前，騰沖市民政局通過自檢自查，除新華鄉4人未及時領到相關補助款項外，未發現其他類似情況，新華鄉也已將4人涉及補助款項6744元打入了對應的賬戶，并開展入戶走訪，面對面說明了相關情況。
騰沖市紀委監委還以開門大接訪、基層大下訪、入戶大走訪的“三訪”活動為有力抓手，將“三訪”納入常態化工作，有效助力“清廉騰沖”建設。推出市級領導接訪制度，保障有訪必接、有難必解。推動紀檢監察干部走村入戶，深入鄉村社區、田間地頭，零距離、面對面聽取群眾的呼聲和訴求，精準推動，落深落實。今年以來，已開展“三訪”工作1輪次，參加下訪走訪接訪30余人次，走訪群眾100余戶，發現問題線索2條，在一線為群眾解決問題6個。
“我們還將加大‘三訪’力度，不斷探索創新，變群眾‘上訪’為干部‘下訪’，用干部的辛苦指數換群眾的幸福指數，最大程度將矛盾化解在基層，切實推動信訪工作提質增效。”該市紀委監委有關負責人說道。（杜加從 楊德存）