“住房公積金‘組合貸’業(yè)務(wù)辦理流程繁瑣”“小區(qū)物業(yè)收取熱水費過高”“旅拍行業(yè)不正當(dāng)攬客”……今年以來，西雙版納傣族自治州紀(jì)委監(jiān)委聚焦辦證難、交房難、討薪難、投訴難、承諾事項落實難“五難”問題開展專項整治，推動解決涉及群眾切身利益的操心事、煩心事、揪心事。
西雙版納州紀(jì)委監(jiān)委制發(fā)《關(guān)于開展以案為鑒深入推進民生領(lǐng)域突出問題專項整治的通知》，督促全州各級各部門對2020年以來為民服務(wù)事項開展大起底大排查，梳理形成群眾“急難愁盼”問題清單。截至目前，共排查發(fā)現(xiàn)問題314個，并形成問題清單，向7家單位發(fā)出《工作提醒函》，“清單式”督促抓好問題整改。同時，州縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)圍繞“制定執(zhí)行管理制度、樹牢為民服務(wù)意識、服務(wù)設(shè)施功能建設(shè)、加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)”4個方面重點，同步對各級各類辦證窗口、為民服務(wù)事項進行明察暗訪、“體驗式”監(jiān)督，著力排查處置一批紀(jì)律作風(fēng)方面問題線索。
全州各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)精心謀劃，找準(zhǔn)著力點和突破口，既突出重點整治任務(wù)“規(guī)定動作”，又結(jié)合本地區(qū)本部門實際確定“自選動作”，明確任務(wù)目標(biāo)、整治重點，確保任務(wù)明晰、責(zé)任到人。州紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督檢查室抓住民意渠道不暢、民訴堆積不理這一關(guān)鍵點位，聯(lián)動派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，對全州“信、訪、網(wǎng)、電”投訴舉報受理渠道開展“清淤、排堵”，重點對2018年以來12345熱線未辦結(jié)或群眾不滿意的訴求進行起底排查。勐臘縣紀(jì)委監(jiān)委對民政、殘聯(lián)、社保等窗口單位開展“小切口”整治民生領(lǐng)域突出問題“惠民行動”專項檢查，通過走訪、實地檢查等方式，查閱相關(guān)臺賬單據(jù)，與工作人員交談了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)低保、高齡補貼、殘疾人兩項補貼發(fā)放等工作情況。
為進一步推動專項整治工作走深走實，該州紀(jì)委監(jiān)委牽頭召開專項整治工作推進會，建立“小切口”整治民生領(lǐng)域突出問題“惠民行動”協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，從日常聯(lián)絡(luò)、工作會商、問題反饋等方面入手，與23家民生領(lǐng)域相關(guān)的州級部門（單位）建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，助推主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任貫通協(xié)同、強監(jiān)督與強監(jiān)管同向發(fā)力，深化靶向糾治、標(biāo)本兼治、系統(tǒng)施治，推動解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前，共受理問題線索118件，立案32件，處理31人。
“我們將緊盯‘老問題’和‘新表現(xiàn)’強化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，對服務(wù)群眾作風(fēng)漂浮，解決群眾‘急難愁盼’問題履職不力、視而不見、聽之任之的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。”該州紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，還將通過召開推進會議、工作提示、專題會商、監(jiān)督檢查等方式，監(jiān)督推動縣（市）黨委、政府把民生實事辦好辦到位，以實際行動回應(yīng)群眾關(guān)切，切實維護群眾合法權(quán)益。（譚婧）