“同志，我想跟你們反映個事情……”不久前，昭通市紀委監委信訪室接到群眾來電反映鎮雄縣人民法院法官李某某違規操辦喬遷酒席的問題。
因反映問題具體，時效性較強，昭通市紀委監委信訪舉報部門作為緊急件立即交鎮雄縣紀委監委核查，經查該反映問題情況屬實，2天后承辦單位報送核查情況，并給予李某某黨內警告處分。
“沒想到這么快就有回音了，你們的效率真高啊。”市紀委監委高效的工作獲得了群眾認可，在對群眾進行回訪時，群眾豎起了大拇指。
近年來，該市紀委監委充分發揮信訪舉報“主渠道”“晴雨表”“連心橋”作用，堅持認真對待、耐心接聽、細致交流，把解決好群眾急難愁盼作為工作的出發點和落腳點，將信訪轉化為信任，切實提升群眾認可度、滿意度。
“我們把解決群眾關心的難點痛點問題作為著力點，認真接待每一位來訪群眾，對檢舉控告問題做好受理登記、跟蹤指導，督促辦理到位；對業務范圍外問題做到講清政策、耐心疏導、積極引導，明確告知來訪或來電群眾應到哪里反映問題、解決訴求，確保群眾最多跑一次。”該市紀委監委信訪室有關負責人介紹，在接到群眾反映后，信訪部門精準研判，認真梳理問題線索。針對問題復雜、群眾關注度高、反應具體、指向明確的信訪舉報件進行交辦、督辦。
截至目前，已向各縣（市、區）紀委監委交辦25件檢舉控告，向屬地黨委政府或主要負責人轉辦40件業務范圍外信訪事項，并要求上報核查結果，督促相關單位嚴肅查處違紀違法問題，層層壓實責任，推動信訪重點問題得到有效解決，促進“案結事了”。
該市紀委監委還注重“面對面、零距離”受理群眾舉報，常態化落實領導包案、開門接訪、帶案下訪、聯系指導等制度，委班子成員深入基層，以“拉家常”的方式充分聽取群眾意見，拉近彼此距離，讓群眾真切感受到紀檢監察機關解決問題的態度和溫度。今年以來，該市紀委監委共接收信訪舉報3138件，其中檢舉控告1739件，與去年同期相比明顯下降；主要領導和委班子成員已完成接訪下訪8場70余人次。
“來訪群眾是考官，信訪案件是考題，群眾滿意就是答案。”該市紀委監委有關負責人表示，全市各級紀檢監察機關將不斷拓寬信訪舉報渠道，緊盯涉及民生領域的重點部門、關鍵崗位等疑難復雜重復信訪舉報件，開展靶向監督，確保件件有落實，件件有回音。（謝桂雪 李方 || 責任編輯 王文錦）