“資料沒帶齊，本以為白跑一趟，現在政務中心的‘容缺受理’真貼心，忘帶材料也照樣一次能辦成事，真是太方便了！”近日，楚雄彝族自治州武定縣某企業主李女士辦理人力資源服務許可證，來到縣政務服務中心才發現忘記攜帶申請表，正準備折返回去取時，窗口工作人員告知李女士此次辦理的事項屬于“容缺受理”范圍，可以先行辦理，事后再將申請表補充完善。這是楚雄州提供“一站式”服務全方位暖心，激活營商環境“一池春水”，為企業和群眾排憂解難的一個縮影。
今年以來，楚雄州深入貫徹落實省委深化推進“清廉云南”建設行動的決策部署，扎實開展優化營商環境“暖心行動”。該州牢固樹立“發展是第一要務、招商是第一要事、一流營商環境是第一競爭力”的理念，大力推行“一站式”服務，著力在解決問題、優化流程、提升體驗上下功夫，持續優化營商環境。一批困擾市場主體和群眾辦事的堵點、痛點、難點問題得到有效解決。
該州制定實施《楚雄州優化營商環境三年行動計劃（2022-2024年）》《2023年優化營商環境重點任務清單》等系列政策措施，促進政務服務全面提速，全面落實“全國一張清單”管理模式，為企業開辦“一窗通”平臺上線，政務服務事項網上可辦率達99.79%，全程網辦率達99.07%；服務質效不斷提升，大力推進“一門一網一次”改革，全力推行“幫辦服務”“延時辦理”和“免費代辦”服務，設立州、縣、鄉三級惠企政策“一站式”服務專窗135個、優化營商環境前哨站2個，匯集37個部門712條惠企政策精準送達經營主體。組建“政務服務大篷車”服務團，全面推行園區工作站、陽光幫辦代辦等制度，實現入園企業“零距離”服務。
同時，該州全面推行聯審聯辦，開辟重大項目審批“綠色通道”，讓項目落得快、發展好；全面提升市場主體準入、準營、準出便利化水平，實現企業開辦全流程電子化；部分鄉（鎮）實施整合基層審批服務執法力量改革，鄉（鎮）單個事項辦理時限壓縮，積極推進四級政務服務場所建設，落實首問負責制、政務服務“找茬”等制度，設置“辦不成事”反映窗口，讓企業和群眾好辦事、辦成事。
此外，楚雄州率先在全省政務服務系統開展“走流程、找堵點、疏痛點、解難點”活動。全州各級領導干部參與走流程1234人（次），發現并整改問題550個，以典型引路法有效破解政務服務大廳窗口設置不規范、投資項目審批效率不高等一批困擾基層的問題。
“營商環境的提升需要久久為功。下一步，我們將以市場需求為導向，持續為企業疏通辦事的堵點、緩解企業的痛點、解決部門的難點，推動優化營商環境各項措施落實落細，以強有力的監督護航營商環境，當好服務企業的‘店小二’，為全州經濟社會高質量發展提供堅強保障。”楚雄州發改委負責人表示。（徐燕梅 葉向暉）