今年以來，大理白族自治州以開展優化營商環境“暖心行動”為契機，圍繞政務環境、市場環境、要素環境、人文環境、法治環境、服務環境優化，打通影響親清政商關系的“中梗阻”，推動構建“親”而有度、“清”而有為的新型政商關系，全力營造更優質高效的營商環境。
今年上半年，該州聚焦涉及優化營商環境等7方面的內容，分解督辦了32項重點工作任務。開展“訪企問需促發展”活動，積極協調解決企業在法治環境、政務誠信環境以及構建親清政商關系方面遇到的困難問題。截至目前，該州聚焦“暖心行動”中的4個方面24項問題，采取明察暗訪、體驗服務等方式，分6個工作組深入縣（市），對企業反映較多的稅收、融資、審批等方面問題進行政策解答和移交辦理，走訪企業1797戶，收集企業意見建議及反饋問題2498條，解決企業困難問題1000多個。
同時，該州通過暗訪服務窗口、體驗辦事流程、走訪辦事群眾等方式，圍繞政務服務便民領域堵點問題、公共資源交易領域設置隱性壁壘及妨礙公平競爭、拖欠中小企業賬款、侵犯知識產權等方面，開展吃拿卡要、亂設門檻、辦事拖拉、推諉扯皮等窗口問題整治。
截至目前，政務服務便民領域整改完成22個自查問題；公共資源交易領域清除隱性壁壘梳理整改84個自查問題；全州按程序轉辦企業投訴欠款項目52個，按月調度“暖心行動”20項工作任務，設立州縣鄉三級政務服務大廳，建立惠企政策“一站式”服務專窗131個，政務服務網上可辦率達99.86%，讓企業和群眾辦事省時、省心又省錢。
為形成工作合力，該州還制定聯席聯動、加強協作配合的工作措施，建立健全季度會商、聯合督查、線索移送、評估獎懲工作機制。針對專項行動的階段性、周期性特點，探索建立“一季度一監測、一季度一督導、一季度一報告”工作機制，切實糾治懶政怠政、躲事推責、吃拿卡要等損害營商環境的問題。
在嚴厲查處損害營商環境問題的同時，該州還選取典型問題和案例，推動以案促改、促建、促治、促防，著力破解體制性障礙、機制性梗阻、制度性漏洞，推動職能部門查找并堵塞問題背后的體制機制漏洞，把深化以案促改與凈化政治生態、優化營商環境、推動企業發展貫通結合，不斷提升標本兼治綜合效應。（楊自堅）